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会展项目管理项目管理团队激励题目及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项字母填入括号内）

1.在会展项目团队中，成员往往来自不同部门，项目结束后可能恢复原部门工作。这种（）特性对团队目标的统一和成员的长期承诺提出了特殊的激励挑战。

A.目标导向性B.跨职能性C.临时性D.高压性

2.根据赫茨berg双因素理论，对于会展项目团队成员来说，工作本身的成就感、认可度和责任感主要属于（）。

A.保健因素B.激励因素C.社会因素D.个人因素

3.当会展项目团队成员感觉自己的努力和回报（如奖金、晋升）与同事或其他团队相比不公平时，他们很可能会产生（）。

A.成就感B.期望感C.归属感D.公平感E.相对剥夺感

4.某会展项目经理在项目紧张阶段，对所有成员承诺项目成功后给予高额奖金。这种激励方式主要基于（）理论。

A.马斯洛需求层次B.期望C.公平D.强化

5.期望理论认为，激励力量取决于个体对努力能够带来绩效、绩效能够带来奖励以及奖励能够满足个人需求的（）。

A.可控性B.期望值C.公平性D.强烈程度

二、简答题

1.简述马斯洛需求层次理论，并说明其如何指导会展项目管理团队的建设。

2.结合会展项目的特点，谈谈非物质激励在团队管理中的重要性，并列举至少三种常见的非物质激励方法。

3.什么是公平理论？请解释为什么在会展项目团队管理中，维护团队成员的公平感尤为重要。

三、案例分析题

某城市举办一届大型国际车展，组委会组建了项目团队负责展会策划、招展、宣传、搭建、执行和评估等各项工作。团队由来自市场部、销售部、设计部、后勤部等多个部门的员工组成，部分是全职员工，部分是短期聘用或兼职人员。项目周期为6个月，工作强度大，压力高。在项目中期，组委会发现团队内部沟通不畅，成员之间出现矛盾，工作积极性普遍下降，甚至有核心成员提出辞职。项目负责人李经理尝试为团队增加了一笔绩效奖金，并组织了几次团建活动，但效果都不太明显，团队士气依然不高。请你分析：

(1)导致团队士气低落、积极性下降的可能原因有哪些？请结合激励理论进行解释。

(2)针对上述情况，李经理可以采取哪些更有效的激励策略来提升团队士气和工作效率？请提出至少三种具体的措施，并简述其理由。

四、论述题

如何构建一个长期、有效且适用于会展项目管理团队的激励体系？请结合管理学理论和会展项目的实践特点，从目标设定、过程管理、公平性、个性化发展等多个方面进行论述。

试卷答案

一、选择题

1.C

2.B

3.E

4.D

5.B

二、简答题

1.答案：马斯洛需求层次理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求（归属与爱）、尊重需求和自我实现需求，层次逐级上升。在会展项目管理团队中，团队成员首先需要满足基本的薪酬（生理、安全），然后渴望归属感和团队认同（社交），希望获得认可和尊重（尊重），最终追求在项目中的成长、学习和成就感（自我实现）。项目经理应理解团队成员不同层次的需求，通过提供有竞争力的薪酬福利、营造和谐团队氛围、给予认可和挑战性工作等方式，满足不同成员的需求，从而有效激励团队。解析思路：首先需准确复述马斯洛需求层次理论的五个层次。然后结合会展项目团队的工作性质和特点（如薪酬是基础，项目成就感强），分析不同层次需求在团队中的体现。最后说明如何根据需求层次理论，通过相应的管理措施（薪酬、团队建设、认可、挑战性任务等）来进行团队激励。

2.答案：非物质激励在会展项目管理中尤为重要，因为项目往往涉及高技能人才，他们除了物质需求外，还有强烈的成就、认可、成长和自我实现需求。常见的非物质激励方法包括：①认可与赞赏：公开表扬优秀成员，颁发荣誉证书，让成员感受到被重视；②工作本身：给予成员具有挑战性、趣味性或意义感的任务，增加工作本身的吸引力；③成长与发展：提供培训机会，支持成员学习新技能，提供晋升或承担更重要职责的机会；④参与决策：让成员参与项目相关决策，增强其主人翁意识和责任感；⑤良好的人际关系和团队氛围：营造相互尊重、信任、合作的团队环境；⑥灵活的工作安排：在可能的情况下提供弹性的工作时间或地点。解析思路：首先强调非物质激励的重要性，并说明原因（人才特点、高层次需求）。然后列举常见的非物质激励方法，并简要说明每种方法的作用机制。选择的例子应具有代表性和可操作性，符合会展项目环境。

3.答案：公平理论由亚当斯提出，认为人的工作动机不仅受绝对报酬的影响，更受相对报酬的影响。个体会将自己的投入（如努力、时间、技能）与产出（如奖金、晋升、认可）的比