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2025年国考北京邮政管理局无领导小组讨论角色扮演技巧(领导者、计时员等)

一、领导者角色（每题10分，共2题）

题目1（10分）：

背景：北京邮政管理局近期接到举报，某快递公司在朝阳区频繁出现包裹丢失问题，消费者投诉量激增，引发社会关注。作为无领导小组讨论的领导者，你需要组织小组成员在30分钟内制定解决方案，并向模拟的上级部门汇报。请模拟领导者角色，明确讨论分工，控制讨论节奏，并最终形成书面报告的核心要点。

要求：

1.开场白需简要介绍议题，并分配任务；

2.引导讨论方向，避免跑题；

3.控制时间分配，确保各环节高效；

4.总结发言，提炼关键结论。

答案（参考）：

作为领导者，我会这样组织讨论：

1.开场（3分钟）：

-简要介绍议题背景：“各位成员，我们今天讨论的核心是朝阳区快递丢失问题。作为邮政管理局执法人员，我们需要提出切实可行的解决方案，减少消费者损失，维护行业秩序。”

-分配任务：“建议成员分为三组，分别负责问题分析、解决方案设计、政策建议，每组10分钟讨论，最后由记录员汇总。”

2.引导讨论（20分钟）：

-问题分析组需从“包裹丢失的原因”（如快递员操作不规范、监管漏洞、技术不足等）入手，列出关键点；

-解决方案组需提出具体措施（如加强培训、引入智能监控、建立赔付机制等）；

-政策建议组需从监管角度提出长期措施（如联合公安部门打击盗抢、完善投诉渠道等）。

-适时打断跑题成员：“小张，你的建议与主题无关，请聚焦解决方案。”

3.总结发言（5分钟）：

-提炼核心结论：“问题分析组指出主要原因是监管不足，解决方案组建议加强技术监管，政策建议组提出立法支持。最终报告需包含这三部分。”

-提醒记录员：“请确保报告结构清晰，语言精炼。”

解析：

领导者需具备控场能力、分工意识和总结能力。开场需明确议题，分配任务时避免平均分配，而是根据成员特点分组；引导讨论时要注意时间管理，及时纠正偏题行为；总结时需提炼共识，避免个人主导。

题目2（10分）：

背景：北京邮政管理局计划推广“绿色邮政”行动，要求快递企业减少塑料包装使用，但部分企业因成本问题抵触。作为领导者，需在40分钟内说服小组成员支持该政策，并形成推广方案。

要求：

1.创造说服力强的开场，激发成员认同感；

2.通过提问引导成员思考政策可行性；

3.控制异议声音，推动共识形成；

4.结尾时确认成员是否理解方案。

答案（参考）：

作为领导者，我会这样推进讨论：

1.开场（5分钟）：

-以数据引入：“据统计，快递包装每年产生数百万吨垃圾，‘绿色邮政’不仅是环保要求，也是行业趋势。我们需要说服企业配合，但如何减少成本冲突是关键。”

-发起投票：“假设10分代表完全支持，0分代表反对，请大家给自己打分，看看支持率有多高。”

2.引导讨论（25分钟）：

-提问驱动：“如果企业选择不配合，会有什么后果？（罚款、市场淘汰）如果配合，成本如何分摊？（政府补贴、消费者承担一部分）”

-处理异议：“老王认为政策太激进，可以提问反驳：‘如果逐步过渡，企业能否接受？比如先从电商件试点？”

-控制节奏：“讨论进入白热化时，可暂停5分钟总结，避免争论升级。”

3.确认共识（10分钟）：

-统计支持率：“现在支持率提升到8分，说明多数人愿意配合。但如何设计推广方案？”

-形成方案：“建议分阶段推进：第一阶段提供免费环保包装，第二阶段征收包装税，第三阶段强制执行。”

-确认理解：“小李，你负责记录，请复述方案核心，确保每人清楚。”

解析：

说服类议题需先建立认同感，再通过数据、提问推动讨论。领导者需平衡分歧，避免被少数人带偏，最后通过复述确认共识。

二、计时员角色（每题10分，共2题）

题目1（10分）：

背景：北京邮政管理局需在1小时内完成“农村寄递物流体系建设”方案讨论，你作为计时员，需确保各环节时间合理分配。

要求：

1.提前公布时间表，如开场5分钟、分组讨论20分钟等；

2.严格执行时间节点，用口令提醒（如“剩余10分钟”）；

3.处理超时情况，如允许延长但需说明原因；

4.记录时间使用情况，供最后汇报。

答案（参考）：

作为计时员，我会这样操作：

1.开场前公布时间表（1分钟）：

-手写时间表贴在白板：“总时长60分钟，具体分配：开场5分钟、分组讨论20分钟、总结15分钟、提问5分钟。”

2.执行计时（58分钟）：

-每隔10分钟提醒：“现在剩余40分钟，讨论组需抓紧。”

-发现超时：“第三组讨论超时3分钟，允许延长，但需说明理由。”（记录在白板）

3.最后5分钟：

-口令提醒：“最后5分钟，总结组请准备汇报。”

-记录各环节用时：“开场5分、讨论组各20分、总