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失智老年人照护员岗位工艺作业操作规程

文件名称：失智老年人照护员岗位工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

1.适用范围：本规程适用于失智老年人照护员在照护失智老年人过程中的操作规范。

2.目的：确保失智老年人照护员在照护过程中，遵循科学、规范的操作流程，提高照护质量，保障失智老年人的身心健康。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：照护员在操作前应穿戴合适的劳动防护用品，包括但不限于工作服、手套、口罩、护目镜等，以防止交叉感染和意外伤害。

2.设备检查：操作前应检查照护设备是否完好，如轮椅、护理床、血压计、血糖仪等，确保设备处于正常工作状态，无故障。

3.环境要求：照护场所应保持清洁、通风，温度适宜，光线充足，地面防滑，避免噪音干扰。定期进行消毒处理，确保照护环境安全。

4.工作准备：照护员应了解当天照护计划，包括失智老年人的健康状况、饮食、活动安排等，准备必要的药物和急救用品。

5.人员准备：确保照护团队人员配备充足，分工明确，照护员之间应相互配合，确保照护工作的顺利进行。

6.心理准备：照护员应保持良好的心态，耐心、细致地对待失智老年人，尊重他们的意愿和习惯，避免情绪波动。

7.知识培训：照护员应接受专业培训，掌握失智老年人的照护知识和技能，提高自身专业素养。

8.安全培训：照护员应了解并掌握各项安全操作规程，提高安全意识，确保自身和失智老年人的安全。

三、操作步骤

1.入户评估：首先对失智老年人的居住环境进行评估，了解其生活自理能力、健康状况、心理状态等，制定个性化的照护计划。

2.日常护理：按照照护计划，协助失智老年人进行个人卫生护理，包括洗脸、刷牙、洗澡、剪指甲等，注意动作轻柔，避免造成不适。

3.饮食管理：根据医嘱和营养需求，为失智老年人准备营养均衡的饮食，注意食物的温度和软硬程度，确保其能够安全进食。

4.活动照护：根据失智老年人的身体状况，安排适宜的活动，如散步、做手部运动等，以促进其身心健康。

5.安全监护：在照护过程中，时刻关注失智老年人的安全，防止跌倒、走失等意外发生，确保其人身安全。

6.心理支持：与失智老年人进行沟通交流，倾听他们的心声，给予关爱和安慰，缓解其焦虑、抑郁等心理问题。

7.药物管理：严格按照医嘱，协助失智老年人按时服药，观察药物反应，及时报告异常情况。

8.文档记录：详细记录失智老年人的照护情况，包括饮食、活动、药物使用等，以便跟踪评估和调整照护计划。

9.危机处理：遇到突发状况时，照护员应迅速采取应急措施，如呼叫急救、处理伤口等，确保失智老年人的生命安全。

10.交接班：照护员在交接班时，应详细说明失智老年人的当前状况、照护要点和注意事项，确保照护工作的连续性。

四、设备状态

在失智老年人照护过程中，设备的状态直接影响到照护的质量和安全性。以下是设备良好和异常状态的分析：

良好状态：

1.设备运行平稳，无异常噪音或振动。

2.显示屏显示清晰，数据准确无误。

3.设备表面清洁，无油污、锈迹或其他污染物。

4.安全防护装置完好，无损坏或缺失。

5.操作面板功能正常，按键响应灵敏。

6.电源稳定，无电压波动或断电现象。

异常状态：

1.设备出现异常噪音或振动，可能存在内部机械故障。

2.显示屏出现故障，如黑屏、花屏或数据错误。

3.设备表面污损严重，可能影响设备的正常运行和卫生状况。

4.安全防护装置损坏或缺失，存在安全隐患。

5.操作面板功能异常，按键失灵或响应迟钝。

6.电源不稳定，出现电压波动或频繁断电。

当设备出现异常状态时，照护员应立即停止使用，并报告上级进行维修或更换。同时，应采取替代措施确保照护工作不受影响，保障失智老年人的安全与健康。定期对设备进行维护和检查，预防设备出现异常状态，是确保照护工作顺利进行的重要环节。

五、测试与调整

1.测试方法：

-定期对设备进行功能测试，包括启动、停止、报警等基本操作。

-检查设备各项参数是否在正常范围内，如血压计的读数准确性。

-进行模拟操作测试，模拟失智老年人可能遇到的情况，确保设备在紧急情况下能够正常工作。

-观察设备在连续工作后的表现，检查是否有过热、漏电等异常情况。

2.调整程序：

-发现设备功能异常时，首先断电，确保安全。

-根据设备手册或操作指南，进行故障排除，调整设置。

-如果设备需要硬件调整，如更换零件，应联系专业技术人员进行。

-调整后，重新进行测试，确保设备恢复正常工作状态。

-记录调整过程和结果，以便后续参考和问题追踪。

-定期对设备进行预防性维护，包括清洁、润滑、紧固等