零售业数字电商 业务优化之 四步曲 如何利用新一代云技术实现零售业转型.docxVIP

零售业数字电商业务优化之

四步曲

如何利用新一代云技术实现零售业转型

本电子书面向零售业和IT业务的负责人。

目录

引言：数字化商务的演变 3

云端转型：在云端释放数字化商务的潜力 4

电子商务平台：利用现代化平台重新定义电子商务 4

现代化步骤：释放数字化商务潜力的4个步骤 5

步骤1：构建敏捷且经济高效的数字化商务平台 6

步骤2：打造个性化的沉浸式体验，提高转化率 9

步骤3：通过创新的解决方案吸引更多顾客 12

步骤4：满足并超越顾客期望 15

迈出下一步：亚马逊云科技助力实现数字化商务优化 18

亚马逊云科技致力零售快消创新

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引言

数字化商务的演变

消费者对电子商务的期望发生了翻天覆地的变化，先进技术几乎推动了顾客体验各个方面的转变。高瞻远瞩的零售商纷纷转向智能化、有竞争力的数字化商务平台，以求满足消费者日益增长的需求，包括提升购买体验、改善顾客服务以及随时随地购物等。

人工智能（AI）等变革性技术正在为电子商务创造新的、令人兴奋的创新机遇。那些走在转型前沿的企业竞相利用生成式人工智能来实现自动化订单履行、大规模完成图像编辑和提供个性化的顾客体验。

本电子书探讨云技术如何促成数字化商务转型，并重点介绍为了提高企业敏捷性、加快创新速度并创造更多业务价值，零售商需要采取的四大关键步骤。

亚马逊云科技致力零售快消创新

《QUARTERLYRETAILE-COMMERCESALES4THQUARTER2023》，美国人口普查局新闻公告，2024年2月《Worldwideecommercesalessettotop$5trillionfor?rsttimein2022》，EMARKETER，2022年4月

11187

11187亿美元

2023年的美国电子商务销售额，比2022年增长7.6%1

15.4%

2023年电子商务销售额占总销售额的比例1

7.4万亿美元

2025年全球电子商务销售额2

3

云端转型

在云端释放数字化商务的潜力

为了应对近年来消费者行为的转变，零售商纷纷寻求新的投资方式，并不断发展自己的品牌。许多大型零售商都在新型数字化架构上进行了大量的IT投资，用以取代传统的零售电子商务系统，因为这些传统系统扩展性差、管理复杂，且灵活性不足，无法满足消费者随时随地购物的需求。有了基于云的现代化解决方案，零售商就能充分利用其优势，打造变革性的消费者体验。

电子商务平台

利用现代化平台重新定义电子商务

从一开始，数字化商务就需要与更为传统的体验融合在一起，而不再被视为独立的“渠道”。为了提供顾客所期待的增强型全渠道体验，并在市场上开辟新天地，一个敏捷、灵活、经济高效的平台是关键所在。这样就能扩大创新规模，维持所有数字渠道，并能够在高峰期支持顾客需求。

现代化的电子商务平台为零售商提供了重要的基础设施，使他们能够充分利用生成式人工智能等先进技术，并快速进行创新来应对数字化商务转型。借助实时流媒体、对话式商务、个性化服务等手段，零售企业能够从各项举措中实现商业价值、吸引新顾客并提高转化率。

4

现代化步骤

释放数字化商务潜力的4个步骤

零售商应该如何设计和构建面向当今数字化经济的电子商务平台？每家零售商都不尽相同，但亚马逊云科技推荐采用四步流程，该流程足够灵活，可适应各种业务和成熟度。旅程之初，企业先要树立以下目标：取得立竿见影的成效，同时继续最大限度利用现有的数字化投资。随着企业不断推进和利用新的云功能构建系统，您就会掌握这些专业知识，从而提供卓越的顾客体验。

数字化商务之旅的4个步骤：

1.构建敏捷且经济高效的数字化商务平台

2.打造个性化的沉浸式体验，提高转化率

3.通过创新的解决方案吸引更多顾客

4.满足并超越顾客期望

遵循如下所示的四步流程，零售商即可快速开启数字化商务之旅，同时优化成本并推动创新。

数字化商务之旅

1.2.3.4.

敏捷且经济高效提高转化率吸引更多顾客