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2025国考大兴安岭保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分，总分45分）

题目1（15分）：

阅读材料，概括大兴安岭地区保险市场存在的主要问题，并分析问题产生的原因。

材料：

近年来，大兴安岭地区保险市场发展迅速，但存在一些突出问题。部分保险公司服务意识薄弱，理赔流程繁琐，群众反映“理赔难”现象时有发生。同时，农村地区保险覆盖面不足，农业保险产品种类单一，难以满足当地农户的多元化需求。此外，保险从业人员专业素养参差不齐，部分地区存在误导销售行为。究其原因，一方面，监管力量相对薄弱，对市场乱象的查处力度不足；另一方面，保险公司基层网点布局不合理，服务能力有待提升。近年来，政府虽出台多项政策措施，但执行效果不彰，市场秩序仍需规范。

答案：

主要问题：

1.服务意识薄弱，理赔流程繁琐。部分保险公司重视销售业绩，忽视服务质量，导致理赔周期长、手续复杂，引发群众不满。

2.农村保险覆盖面不足，产品单一。农业保险产品种类少，无法满足农户需求，尤其在林业、畜牧业等特色农业领域保障力度不够。

3.从业人员专业素养参差不齐，误导销售现象突出。部分销售人员缺乏合规意识，夸大保险功能，损害消费者权益。

原因分析：

1.监管力量薄弱，执法力度不足。基层监管人员数量有限，难以覆盖广阔的市场，对违规行为的查处和处罚力度不够。

2.保险公司基层服务能力不足。基层网点布局不合理，服务设施落后，导致服务覆盖范围受限。

3.政策执行效果不彰。政府虽出台多项监管政策，但落地执行过程中存在形式主义，未能有效解决市场乱象。

4.市场主体责任落实不到位。部分保险公司片面追求利润，忽视社会责任，导致服务质量下降。

题目2（15分）：

阅读材料，归纳大兴安岭地区保险科技应用现状及存在的问题，并提出改进建议。

材料：

大兴安岭地区保险科技应用起步较晚，部分保险公司已开始尝试利用大数据、人工智能等技术优化服务，但整体水平不高。例如，部分地区引入线上理赔系统，但用户界面不友好，老年人使用困难。此外，保险科技与本地特色产业结合不足，未能有效提升农业保险的精准度。同时，数据共享机制不完善，保险公司间信息壁垒严重，制约了科技应用的深度。政府虽出台相关扶持政策，但资金投入和人才培养滞后，难以推动保险科技全面发展。

答案：

现状：

1.初步探索技术应用。部分保险公司引入线上理赔、风险评估等系统，提升服务效率。

2.与本地产业结合不足。保险科技主要用于传统业务，未针对大兴安岭特色农业（如林下经济、冰雪旅游）开发定制化解决方案。

存在问题：

1.技术应用水平不高。线上系统用户体验差，老年人等群体使用不便，普及率低。

2.数据共享机制不完善。保险公司间数据不互通，制约科技应用深度。

3.政策支持力度不足。政府资金投入和人才培训滞后，难以形成科技发展合力。

改进建议：

1.优化用户体验。开发适老化线上系统，增设人工服务通道，确保服务普惠性。

2.推动产业融合。针对大兴安岭特色农业，开发精准化保险科技产品，如林火风险评估系统。

3.完善数据共享机制。建立区域性保险数据平台，打破信息壁垒，提升科技应用效率。

4.加大政策扶持力度。增加资金投入，培养保险科技人才，推动行业数字化转型。

题目3（15分）：

阅读材料，概括大兴安岭地区保险消费者权益保护工作的主要措施及成效，并指出不足之处。

材料：

近年来，大兴安岭地区加强保险消费者权益保护，开展“保险消费宣传周”活动，发布消费提示，但效果有限。部分消费者仍反映理赔纠纷、销售误导等问题。政府联合监管部门成立投诉处理中心，但处理效率不高，多数案件久拖不决。此外，保险行业协会在行业自律方面作用不明显，企业合规意识薄弱。监管机构虽加强了对误导销售的查处，但处罚力度偏软，未能形成有效震慑。

答案：

主要措施及成效：

1.开展宣传教育。通过“保险消费宣传周”等活动，提升消费者维权意识。

2.建立投诉处理机制。成立政府与监管部门联合的投诉处理中心，初步形成维权渠道。

成效：

-消费者对保险知识的了解程度有所提升。

-初步建立了投诉处理框架。

不足之处：

1.宣传教育覆盖面窄。宣传活动形式单一，未能触达偏远农村地区消费者。

2.投诉处理效率低。投诉中心人员不足，案件处理周期长，影响消费者信心。

3.行业自律作用弱。保险行业协会监管力度不足，企业合规意识淡薄。

4.处罚力度偏软。对误导销售的处罚标准不高，未能有效遏制违规行为。

二、提出对策类（共2题，每题20分，总分40分）

题目4（20分）：

针对大兴安岭地区保险市场存在的突出问题，提出具体对策建议。

答案：

1.强化监管，规范市场秩序。

-加大基层监