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2025年销售团队客户异议应对测试卷.docx

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    2025年销售团队客户异议应对测试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    1.下列哪项不属于常见的客户异议类型？

    A.价格太高

    B.产品功能不符合需求

    C.对竞争对手的产品更感兴趣

    D.销售人员态度过于急躁

    2.当客户提出“这个价格太高了”的异议时，销售人员首先应该采取什么态度？

    A.立即降价以证明自己有诚意

    B.坚定维护原价，说明产品价值

    C.认同客户的感受，并询问其预算范围

    D.暂时回避价格问题，先介绍产品特点

    3.“挖掘客户潜在需求”是

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