2025年国考北京铁路公安局结构化面试串词编故事题.docxVIP

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2025年国考北京铁路公安局结构化面试串词编故事题

一、情境模拟类（共3题，每题8分，总计24分）

1.题目：

你在北京铁路公安局客运处工作，某日接到旅客投诉，称其携带的宠物犬在高铁车厢内狂吠，影响了其他乘客休息，且该旅客拒绝按规定将犬只带出车厢。你作为现场处理人员，如何化解矛盾并妥善解决问题？请现场模拟对话。

2.题目：

你正在站台执行巡逻任务时，发现一名老年人试图携带大件行李通过安检，但因其行动不便，未能及时将行李放入传送带。你作为安检员，如何帮助老人并确保安全检查顺利进行？请现场模拟对话。

3.题目：

你在北京南站执勤时，遇到两名旅客因抢购车票发生口角，情绪激动，甚至言语威胁对方。你作为现场调解员，如何安抚双方情绪并防止事态升级？请现场模拟对话。

二、应急应变类（共2题，每题10分，总计20分）

1.题目：

深夜值班时，你接到紧急通知，某趟??内发生乘客突发疾病，情况危急。作为现场处置人员，你如何迅速协调医疗资源并安抚其他乘客情绪？请展开编故事。

2.题目：

你在地铁1号线执行巡逻时，发现一名乘客试图携带疑似危险品（如易燃物）上车。你如何第一时间控制现场并上报情况？请展开编故事。

三、人际关系类（共2题，每题10分，总计20分）

1.题目：

你在北京朝阳站工作，因工作安排需要，领导要求你临时协助货运处处理货物搬运任务，但你此前从未接触过此类工作。面对同事的质疑和自身的不适应，你如何调整心态并高效完成任务？请展开编故事。

2.题目：

你和同事小李因工作分工产生分歧，他认为你的处理方式过于严格，而你觉得他的松懈态度可能导致安全隐患。在班长面前，你如何解释并化解矛盾？请展开编故事。

四、自我认知类（共1题，12分）

1.题目：

你大学专业是法学，但选择报考北京铁路公安局，理由是什么？结合自身经历，编一个故事说明你为何适合从事铁路公安工作。

五、综合分析类（共1题，12分）

1.题目：

近年来，高铁网络覆盖范围不断扩大，但同时也出现了更多新型案件（如盗窃、诈骗等）。作为铁路公安，你认为如何平衡“发展与安全”的关系？请结合实际案例展开编故事。

参考答案及解析

一、情境模拟类

1.答案：

（模拟对话）

旅客A（情绪激动）：“警察同志，你们怎么能不管？我家狗只是叫了两声，你们凭什么要我们下车？”

你：“女士，您好，我们理解您的心情。但根据《铁路安全管理条例》，高铁车厢内禁止携带宠物犬，这是为了保障所有乘客的出行安全。您的狗叫声确实影响了其他乘客，我们建议您尽快将犬只带出车厢。”

旅客A：“可我带它出门不方便，你们总不能让我把它扔在站台上吧？”

你：“女士，我们可以协助您联系附近的宠物救助站，或者建议您联系家人临时照看。如果您坚持不配合，我们将按照规定对您进行处罚，并联系动物管理部门处理。”

旅客A（沉默片刻）：“好吧，我带它出去。”

你：“谢谢您的配合，请您注意安全。”

解析：

①先安抚情绪，明确规定，再提供解决方案；

②避免强硬态度，体现执法温度；

③引入第三方机构（救助站）化解矛盾。

2.答案：

（模拟对话）

老人：“同志，我年纪大了，拿不动这个箱子……”

你：“大爷，您别着急，我帮您拿。您先坐到旁边的休息区，我马上为您办理安检。”

（接过行李后）

你：“大爷，您东西放好了，现在可以过安检了。需要我扶您吗？”

老人（感激）：“谢谢你啊，小伙子！”

你：“不客气，这是我应该做的。”

解析：

①主动帮助，体现人文关怀；

②保障流程顺畅，避免延误；

③建立信任感，提升服务形象。

3.答案：

（模拟对话）

乘客A：“你能不能让开？买票还要你管？”

乘客B：“你骂谁呢？我站在这碍着你了吗？”

你：“两位先生，请冷静！你们因为抢票发生争执，不仅影响秩序，还可能被处罚。我建议你们先冷静一下，或者通过官方渠道购买车票。”

乘客A（缓和语气）：“……那我们分开买。”

你：“好的，你们可以联系工作人员协助购票，我会在这里维持秩序。”

解析：

①中立调解，避免卷入冲突；

②指向官方渠道，解决问题根源；

③维护公共秩序，体现职责。

二、应急应变类

1.答案：

（编故事）

深夜，我正在2号站台巡逻时，突然听到车厢内传来乘客的呼救声：“我快不行了！”随即赶往现场。发现一名中年男子面色苍白，手捂胸口，浑身冒冷汗。我立即询问情况，得知他突发心脏病。

措施：

①立即按下车厢紧急按钮，联系司机停车；

②协助乘客平躺，并按压人中穴位；

③调用站内医疗箱，准备急救药物；

④同时联系朝阳医院急救中心，告知位置和病情；

⑤安抚其他乘客，避免恐慌。

经过紧急处理，男子逐渐恢复意识。我全程陪伴，直到急救车到来。事后，乘客家属表示感谢，我也深刻体会