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2025年工业互联网平台中小企业客户关系管理数字化策略参考模板
一、行业背景与趋势
1.技术创新推动CRM数字化
1.1人工智能技术
1.2大数据技术
1.3云计算技术
2.数字化转型的需求日益迫切
3.个性化服务成为核心竞争力
4.数据驱动决策成为趋势
5.安全与合规成为重点关注
6.合作共赢成为发展方向
二、数字化CRM的技术与应用
2.1人工智能与机器学习在CRM中的应用
2.1.1智能客服
2.1.2个性化推荐
2.1.3预测分析
2.2大数据与云计算在CRM中的作用
2.2.1数据整合与分析
2.2.2弹性扩展
2.2.3数据安全
2.3移动CRM
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