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2025国考邢台市政务公开岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

邢台市某区在推进“数字政务”过程中，收集到市民关于政务服务效率、信息透明度、线上线下衔接等方面的反馈意见。请根据以下材料，归纳概括市民反映的主要问题及改进建议，篇幅不超过300字。

材料：

市民甲：“去政务大厅办业务，排队时间太长，窗口人员态度一般。”

市民乙：“有些政策文件更新不及时，网上查不到最新信息。”

市民丙：“手机APP操作复杂，不会用的人多，建议简化流程。”

工作人员A：“部分业务线上办理流程不清晰，导致群众反复跑。”

领导B：“要加强部门协同，避免线上线下业务脱节。”

答案：

市民反映的主要问题有：①政务服务效率低，窗口排队时间长，人员态度有待提升；②政务信息更新不及时，线上查询不便；③线上平台操作复杂，群众不适应；④线上线下业务衔接不畅，部门协同不足。改进建议包括：①优化窗口配置，缩短排队时间，加强人员培训；②及时更新政策文件，完善线上信息查询系统；③简化APP操作流程，增设线下辅导；④强化部门协作，统一线上线下业务标准。

解析：

本题围绕“数字政务”中的市民反馈问题展开，要求概括问题与建议。作答需紧扣材料，提炼高频信息，分点表述，避免冗余。答案涵盖问题与建议两方面，符合政务公开工作实际。

2.题目（15分）：

邢台市某县开展“乡村政务公开”专项调研，收集到村民关于农村低保、医保报销、土地政策等方面的意见。请根据材料，归纳村民反映的主要问题，篇幅不超过300字。

材料：

村民A：“低保申请条件不透明，审核过程不公开。”

村民B：“医保报销流程复杂，报销比例低，很多慢性病患者负担重。”

村干部C：“土地确权信息未及时公示，部分农户存在争议。”

政府工作人员D：“部分村务公开栏更新频率低，村民获取信息滞后。”

村民E：“政策宣传形式单一，语言不通俗，理解困难。”

答案：

村民反映的主要问题有：①低保、医保等政策公开不透明，审核与报销流程复杂；②土地确权信息公示不及时，引发农户争议；③村务公开栏更新频率低，信息传递滞后；④政策宣传形式单一，村民理解困难。需加强政策公开的透明度与可及性，优化流程，完善宣传方式。

解析：

本题聚焦“乡村政务公开”，需结合农村治理特点提炼问题。答案突出政策透明度、流程优化、信息传递等关键点，符合基层政务公开工作实际。

3.题目（15分）：

邢台市环保局收到市民关于空气污染、噪音扰民、污水处理等方面的投诉。请根据材料，归纳市民反映的主要问题及改进方向，篇幅不超过300字。

材料：

市民甲：“最近雾霾天气增多，空气质量差，影响健康。”

市民乙：“工厂夜间施工噪音扰民，投诉多次未解决。”

市民丙：“污水处理厂排放不达标，周边水质恶化。”

环保局工作人员A：“部分企业环保意识薄弱，偷排现象时有发生。”

领导B：“需加强多部门联动，形成治理合力。”

答案：

市民反映的主要问题有：①空气污染严重，雾霾频发；②噪音扰民问题突出，企业违规施工；③污水处理厂处理能力不足，周边水质差。改进方向包括：强化企业环保监管，提升污染治理水平，完善投诉处理机制，加强部门协作。

解析：

本题围绕“环保政务公开”，需结合邢台市环境治理实际。答案突出污染治理、企业监管、投诉处理等关键点，符合政务公开与环境保护工作的结合点。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

邢台市某区推行“一站式”政务服务，但部分群众反映“流程仍需优化”。请结合材料，分析该现象背后的原因，并提出改进建议。

材料：

群众A：“虽然可以‘一站式’办理，但业务指引不清晰，还是需要跑多个窗口。”

工作人员B：“系统对接不完善，部分数据无法共享，导致重复提交材料。”

领导C：“工作人员培训不足，服务意识有待提高。”

专家D：“需进一步整合资源，打破部门壁垒。”

答案：

“一站式”政务服务效果未达预期，主要原因有：①业务指引不明确，群众操作困难；②系统衔接不畅，数据共享不足；③工作人员培训不足，服务意识薄弱；④部门协同机制不完善，资源未有效整合。改进建议：优化业务流程图，简化操作界面；加强系统升级，实现数据共享；强化人员培训，提升服务能力；建立跨部门协作机制，推动资源整合。

解析：

本题考查政务公开中的服务优化问题，需结合“一站式”服务实际分析原因。答案从流程、技术、人员、机制等维度展开，符合政务服务改革方向。

2.题目（20分）：

邢台市某县开展“政务公开评议”活动，部分群众对评议结果表示质疑。请结合材料，分析质疑背后的原因，并提出完善评议机制的建议。

材料：

群众E：“评议形式单一，只是填问卷，缺乏实质性反馈。”

工作人员F：“评议标准模糊，难以量化，导致结果公信力不足。”