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2025年国考气象成都高原所结构化面试现场模拟沟通话术大全

一、应急应变类（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：

在成都高原所开展气象观测工作时，突遇强雷暴天气导致部分观测设备损坏，且山区道路中断，无法及时维修。作为现场负责人，你如何安抚受影响同事的情绪，并协调资源尽快恢复观测？请模拟沟通话术。

答案：

模拟沟通话术：

（面向同事，语气沉稳、关切）

“各位同事，刚才雷暴天气确实来得突然，设备受损和道路中断给大家的工作带来不便，我非常理解大家的心情。但越是这种情况，越需要我们保持冷静和专业。现在，我向大家说明几点：

首先，安全第一。设备损坏和道路中断不是小问题，我会立刻组织人员检查是否有人员受伤或财产损失，确保大家安全。

其次，我会立即联系后勤部门，请求调派应急车辆和维修人员，同时协调邻近气象站支援。对于受损设备，我们会先做标记，待道路恢复后统一处理。

最后，请大家保持耐心，在确保安全的前提下，继续完成必要的观测任务，比如云图、雷电频次等。我会实时通报进展，并尽可能让大家减少损失。如果大家有困难或建议，随时向我反映。”

解析：

（1）体现责任感：迅速安抚情绪，强调安全优先；

（2）突出协调性：明确分工，请求外部支援；

（3）展现灵活性：临时调整观测任务，减少损失。

2.题目：

在高原实验区进行气象观测时，有当地牧民反映观测数据与他们实际感受的天气不符，并质疑观测站的科学性。作为工作人员，你如何解释并解决这一问题？请模拟沟通话术。

答案：

模拟沟通话术：

（态度诚恳、耐心）

“牧民同志您好，非常感谢您对我们工作的关心。您提到的‘数据与感受不符’的情况，确实可能存在一些误解。让我简单解释一下：

首先，气象观测数据是基于仪器精确测量的结果，比如温度、湿度、风速等，而人的感受可能受身体、环境等多种因素影响。比如，海拔高、空气稀薄时，即使气温正常，人也会感觉寒冷。

其次，观测站位于海拔XX米的高原，这里的地形和气候特殊，数据反映的是‘真实天气’而非‘体感天气’。我们也会定期校准仪器，确保数据准确。

最后，您如果觉得数据有问题，可以提供具体时间和现象，我们一同分析原因。未来，我们也会加强科普宣传，让更多人了解气象观测的原理。您看这样解释可以吗？”

解析：

（1）科学解释：区分“数据”与“感受”差异；

（2）强调专业性：突出仪器校准和海拔影响；

（3)提出合作：邀请牧民参与数据验证，增强信任。

3.题目：

在成都高原所开展科研合作时，合作单位提出观测数据存在“人为干预”的质疑，怀疑工作人员为追求成果而修改数据。作为项目负责人，你如何回应并解决信任危机？请模拟沟通话术。

答案：

模拟沟通话术：

（严肃、坦诚）

“感谢合作单位提出这个问题，数据真实性对我们科研至关重要，我们绝不容忍任何形式的干预。针对您的质疑，我说明以下几点：

第一，所有数据均通过自动化设备采集，并存储在加密服务器中，人为修改几乎不可能；

第二，我方会立即核查近期的数据记录和操作日志，并邀请第三方机构进行审计；

第三，我们坚持‘数据说话’的原则，任何科研结论都必须基于真实数据。如果问题属实，我们会严肃处理相关责任人。

最后，希望双方加强沟通，共同维护科研的公信力。您看我们什么时候开始核查？”

解析：

（1）表明立场：坚决否认并承诺调查；

（2）展示透明度：强调自动化和第三方审计；

（3）建立共识：提议合作核查，化解矛盾。

二、人际交往类（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：

在成都高原所，有同事因长期驻守高原，对观测任务产生抵触情绪，甚至拒绝配合工作。作为团队领导，你如何处理这种情况？请模拟沟通话术。

答案：

模拟沟通话术：

（温和但坚定）

“XX同志，我注意到你最近对观测任务有些情绪，能跟我说说原因吗？是不是高原生活让你感到疲惫？

首先，我理解长期驻守的不易，高原工作确实辛苦，但我们的观测数据对科研至关重要，你的坚持非常关键。

其次，如果任务量过大，我们可以讨论调整方案，比如轮流休息或增加人手。但无论如何，观测任务不能停。

最后，我希望你能调整心态，我们团队是一个整体，你的状态直接影响大家。如果你有困难，可以找我，我们一起解决。”

解析：

（1）共情理解：先倾听，再解决；

（2）明确要求：强调任务重要性，但给予关怀；

（3)提供支持：提出具体解决方案，体现领导力。

2.题目：

在成都高原所，有年轻科研人员认为经验丰富的老同事“固步自封”，不愿分享新技术，导致团队协作不畅。作为部门负责人，你如何协调？请模拟沟通话术。

答案：

模拟沟通话术：

（公正、平衡）

“XX（年轻同事）和XX（老同事），你们两位都是团队骨干，出现矛盾我很遗憾。让我分别和你们谈谈：

（对老同事）感谢您多年的贡献，您的经验非常宝贵。但