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2025国考辽宁邮政管理局申论归纳概括高频考点及答案

一、归纳概括——邮政服务现状分析（3题，每题15分，共45分）

题目1（15分）：

阅读以下材料，概括辽宁省邮政服务体系建设中存在的主要问题。

材料：

1.辽宁省邮政服务网络覆盖率较高，但部分地区，特别是农村和偏远山区，邮政服务点数量不足，服务半径过大，居民取件、寄件不便。

2.邮政业务种类单一，传统信函、报刊订阅业务下降明显，而快递、电商件量激增，邮政企业盈利模式单一，数字化转型滞后。

3.部分邮政从业人员服务意识薄弱，业务培训不足，导致服务态度差、效率低，消费者投诉增多。

4.邮政普遍服务与市场竞争存在矛盾，部分企业为降低成本，减少偏远地区投递频次，甚至出现“死邮差”现象。

5.邮政基础设施老化，部分邮政网点设施陈旧，缺乏智能化设备，难以满足现代邮政服务需求。

答案：

辽宁省邮政服务体系建设中存在的主要问题包括：

1.服务网络覆盖不足：部分地区邮政服务点数量少，服务半径过大，农村和偏远山区取件、寄件不便。

2.业务结构单一：传统信函、报刊订阅业务下降，快递、电商件量激增，邮政企业盈利模式单一，数字化转型滞后。

3.服务质量下降：部分从业人员服务意识薄弱，业务培训不足，导致服务态度差、效率低，消费者投诉增多。

4.普遍服务与市场竞争矛盾：部分企业为降低成本，减少偏远地区投递频次，甚至出现“死邮差”现象。

5.基础设施老化：部分邮政网点设施陈旧，缺乏智能化设备，难以满足现代邮政服务需求。

解析：

本题答案围绕“问题”展开，从服务网络、业务结构、服务质量、普遍服务、基础设施五个方面进行归纳。材料中直接或间接反映了这些问题，需考生准确提炼并分条作答。

题目2（15分）：

阅读以下材料，概括辽宁省邮政业在促进乡村振兴中的作用。

材料：

1.辽宁省邮政局推动“邮快合作”，将邮政网点改造为快递末端服务点，覆盖农村地区90%以上乡镇，有效解决了快递“最后一公里”问题。

2.邮政企业联合电商平台，开展“农产品上行”项目，帮助农民销售农产品，2024年全省通过邮政渠道销售农产品超50亿元。

3.邮政局依托服务网点，开展农村电商培训，培养电商人才3000余人，助力农村电商发展。

4.邮政普遍服务延伸至农村地区，提供报刊订阅、汇款、代缴费等服务，填补了农村公共服务空白。

5.邮政企业探索“邮银合作”，为农村居民提供小额信贷、保险等服务，助力农村金融普惠。

答案：

辽宁省邮政业在促进乡村振兴中的作用包括：

1.完善农村物流网络：推动“邮快合作”，覆盖农村乡镇，解决快递“最后一公里”问题。

2.助力农产品销售：联合电商平台开展“农产品上行”，帮助农民销售农产品，促进农村经济发展。

3.培养电商人才：依托网点开展电商培训，助力农村电商发展。

4.提供公共服务：延伸普遍服务至农村，提供报刊订阅、汇款、代缴费等服务，填补农村公共服务空白。

5.推动金融普惠：探索“邮银合作”，为农村居民提供小额信贷、保险等服务，助力农村金融发展。

解析：

本题答案围绕“作用”展开，从物流网络、农产品销售、电商人才、公共服务、金融普惠五个方面进行归纳。材料中明确或隐含反映了这些作用，需考生准确提炼并分条作答。

题目3（15分）：

阅读以下材料，概括辽宁省邮政业数字化转型的主要举措。

材料：

1.辽宁省邮政局推动“智慧邮政”建设，开发线上寄件、收件系统，用户可通过手机APP一键下单，提升服务效率。

2.邮政企业引入智能分拣设备，实现邮件自动化分拣，减少人工操作，提高分拣效率。

3.邮政网点推广电子凭证，用户可通过手机出示电子票证，减少纸质凭证使用，提升环保性。

4.邮政企业建设大数据平台，分析用户消费习惯，优化服务资源配置，提升用户体验。

5.邮政局与科技公司合作，开发无人配送车，在部分城市试点智能配送，降低人力成本。

答案：

辽宁省邮政业数字化转型的主要举措包括：

1.开发线上服务平台：推动“智慧邮政”建设，开发手机APP，实现线上寄件、收件，提升服务效率。

2.引入智能分拣设备：推广自动化分拣技术，减少人工操作，提高分拣效率。

3.推广电子凭证：用户可通过手机出示电子票证，减少纸质凭证使用，提升环保性。

4.建设大数据平台：分析用户消费习惯，优化服务资源配置，提升用户体验。

5.试点智能配送：与科技公司合作开发无人配送车，降低人力成本。

解析：

本题答案围绕“数字化转型”展开，从线上平台、智能分拣、电子凭证、大数据平台、智能配送五个方面进行归纳。材料中直接或间接反映了这些举措，需考生准确提炼并分条作答。

二、归纳概括——邮政服务监管政策分析（3题，每题15分，共45分）

题目4（15分）：

阅读以下材料，概括国家邮