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2025国考北京铁路公安局申论对策建议易错点

一、归纳概括题（共3题，每题15分，满分45分）

题目1（15分）：

阅读材料，概括北京铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在的突出问题和主要短板。要求：全面、准确，不超过300字。

材料节选：

“近年来，北京铁路公安局积极推行‘智慧警务’建设，但在旅客服务方面仍存在诸多不足。部分车站安检流程冗长，旅客等待时间普遍超过30分钟；智能客服系统响应速度慢，人工客服服务态度冷淡现象时有发生。此外，针对老年旅客、残障人士等特殊群体的无障碍设施不完善，部分站内标识导向模糊，易引发出行困难。某次调研显示，超60%的旅客认为‘购票、候车、乘车’环节存在体验短板，尤其在早晚高峰时段，站内拥挤、秩序混乱问题突出。”

题目2（15分）：

根据材料，归纳北京铁路公安局在加强基层警务队伍建设方面的主要措施及其成效。要求：条理清晰，不超过350字。

材料节选：

“为提升基层警务效能，北京铁路公安局实施‘三项行动’：一是开展‘警务技能大比武’，每季度组织窗口单位民警进行应急处突演练；二是推行‘师带徒’制度，由经验丰富的老民警帮扶新入职警员；三是建立‘积分考核’机制，将旅客满意度纳入年度评优标准。某分局数据显示，通过上述措施，窗口单位服务投诉率下降40%，旅客好评率提升25%。但部分警员反映，常态化培训内容单一，实战化演练不足，且绩效考核压力过大导致工作倦怠感增加。”

题目3（15分）：

阅读材料，概括北京铁路公安局在推动跨部门协作方面需要改进的环节。要求：分点作答，不超过300字。

材料节选：

“为提升治安防控能力，北京铁路公安局联合公安、卫健、交通等部门开展联勤联动。然而，实际操作中存在诸多障碍：一是信息共享不畅，部分单位系统不兼容导致数据传输延迟；二是应急响应机制不完善，多部门协同演练较少；三是责任边界模糊，遇突发事件时易出现推诿现象。某次联合巡查中发现，在处理跨境列车涉疫事件时，卫健部门采样流程与铁路安检时间冲突，造成旅客滞留。此外，多部门联合培训仅限于年度集中培训，日常沟通不足。”

二、综合分析题（共2题，每题20分，满分40分）

题目4（20分）：

材料中提到“铁路安全是系统性工程，需要警民协同共治”，请结合北京铁路公安局工作实际，谈谈你对这句话的理解。要求：观点明确，分析深入，不超过400字。

材料节选：

“某次铁路局调研指出，当前安全防控存在‘重硬件轻软件’倾向，技术投入多但社会参与度低。如智能监控系统覆盖率高，但群众举报渠道单一；警力配置充足，但公众安全意识培养不足。某地公安机关尝试开展‘平安铁路随手拍’活动，效果显著，但推广范围有限。”

题目5（20分）：

北京铁路公安局在推行‘警务公开’过程中面临困境，有人建议“减少信息公开范围以避免泄密风险”，对此你怎么看？请结合材料，阐述你的看法。要求：逻辑严谨，有理有据，不超过400字。

材料节选：

“某次舆情监测显示，部分网民对铁路公安局发布的‘警情通报’存在误解，认为信息不够详尽；而个别单位则担心过度公开会引发不必要的舆情。某站尝试简化公告内容，但旅客投诉量反而上升。局里组织座谈会时，有民警提出‘公开是必要的，但需分清主次’。”

三、提出对策题（共2题，每题25分，满分50分）

题目6（25分）：

针对北京铁路公安局旅客投诉中反映的“服务态度冷漠”问题，请你提出3条具体可行的改进措施。要求：措施具体，有针对性，不超过400字。

材料节选：

“‘窗口民警说话生硬’是旅客投诉高频项。某次暗访显示，部分警员因工作压力大，与旅客沟通时存在情绪化现象。同时，部分新警员未接受充分的服务礼仪培训。某次问卷调查中，超70%的旅客希望民警能‘多微笑、少说教’。”

题目7（25分）：

为提升北京铁路公安局与沿线地方政府协作效率，请提出2条切实可行的建议。要求：建议明确，具有可操作性，不超过400字。

材料节选：

“某次联合执法中发现，铁路公安与地方交警在处理跨区域案件时，因信息壁垒导致效率低下。同时，部分地方政府对铁路安全工作重视不足，如某地公园夜间管理松懈，易滋生流浪人员，增加铁路沿线治安风险。”

四、文章论述题（1题，40分）

题目8（40分）：

“科技赋能是提升铁路警务效能的关键，但‘人’的因素不可忽视”，请围绕这一观点，自选角度，自拟题目，写一篇文章。要求：观点鲜明，结构完整，语言流畅，不少于800字。

答案与解析

一、归纳概括题

题目1（15分）答案：

北京铁路公安局旅客服务短板主要体现在：①安检流程冗长，高峰期等待超30分钟；②智能客服响应慢，人工服务态度差；③无障碍设施不完善，特殊群体出行困难；④站内标识模糊，易致旅客困惑；⑤早晚高峰秩序混乱，购票、候车、乘车体验差。

解析：

（1）关键信息提炼：材料中直接