保险电销岗位招聘面试题与参考回答(某大型央企)2025年(8).docxVIP

保险电销岗位招聘面试题与参考回答(某大型央企)2025年(8)

1.请简要介绍一下您对保险电销岗位的理解。

参考回答：保险电销岗位主要负责通过电话沟通的方式，向潜在客户介绍和推销公司的保险产品，解答客户关于保险产品的疑问，为客户提供专业的保险咨询和售后服务。这个岗位需要具备良好的沟通能力、说服力和客户服务意识。

2.在保险电销过程中，您如何处理客户的拒绝？

参考回答：面对客户的拒绝，我会保持冷静，尊重客户的意见，并尝试了解客户拒绝的原因。然后根据客户的需求和疑虑，调整沟通策略，重新为客户解释保险产品的优势，争取获得客户的认可。如果客户仍然拒绝，我会感谢客户的时间，并表示随时欢迎他们咨