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2025年金融机构保险箱使用管理真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.金融机构在为客户提供保险箱服务时，以下哪项不属于应核实的客户身份信息？（）

A.身份证号码

B.手机号码

C.电子邮箱地址

D.家庭住址

答案：C

解析：金融机构在核实客户身份信息时，主要关注能确认客户身份和联系的关键信息。身份证号码是确认客户身份的核心要素；手机号码方便金融机构在必要时与客户取得联系；家庭住址也是重要的身份关联信息。而电子邮箱地址并非必须核实的核心身份信息，所以选C。

2.客户开启保险箱时，金融机构要求至少有（）名工作人员在场陪同。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

解析：为了保证保险箱开启过程的安全和规范，同时起到相互监督的作用，金融机构通常要求至少有2名工作人员在场陪同。1名工作人员可能无法有效保障操作的规范性和安全性，3名或4名人员可能会造成人力浪费，所以选B。

3.保险箱租赁期限一般不超过（）年。

A.1

B.3

C.5

D.10

答案：C

解析：从金融机构的管理和风险控制角度考虑，过长的租赁期限可能会带来诸多不确定性和管理难题。一般来说，5年的租赁期限既能满足客户的长期需求，又便于金融机构进行定期的检查和管理。1年期限过短，可能无法满足部分客户的需求；3年相对较短；10年则过长，不利于金融机构的管理，所以选C。

4.以下哪种情况金融机构可以提前终止客户的保险箱租赁协议？（）

A.客户忘记带钥匙

B.客户未按时缴纳租金

C.客户要求更换保险箱尺寸

D.客户携带了较多物品进入保险箱

答案：B

解析：客户未按时缴纳租金属于违反租赁协议的行为，金融机构有权根据协议规定提前终止租赁。客户忘记带钥匙只是一个临时情况，可通过其他方式解决，不构成终止协议的理由；客户要求更换保险箱尺寸可以通过协商处理；客户携带较多物品进入保险箱，只要不违反相关规定，也不能成为提前终止协议的依据，所以选B。

5.金融机构对保险箱内物品的保管责任自（）开始。

A.客户交付物品时

B.客户租赁协议签订时

C.物品放入保险箱并锁好时

D.金融机构确认物品无误时

答案：C

解析：只有当物品放入保险箱并锁好，金融机构才正式承担起对物品的保管责任。客户交付物品时，还未完成放入保险箱的关键步骤；租赁协议签订时，只是确定了租赁关系，尚未涉及物品保管；金融机构确认物品无误，重点在于确认物品情况，而不是保管责任的起始，所以选C。

6.客户挂失保险箱钥匙后，金融机构应在（）小时内为客户办理相关手续。

A.12

B.24

C.48

D.72

答案：B

解析：为了保障客户的权益和保险箱的安全，金融机构应及时处理客户的挂失申请。24小时是一个较为合理的时间期限，既能保证有足够的时间进行相关操作，又能体现金融机构的服务效率。12小时可能过于紧张，难以完成所有手续；48小时和72小时时间过长，可能会给客户带来不便，所以选B。

7.保险箱的密码由（）设置。

A.金融机构工作人员

B.客户自行

C.金融机构和客户共同

D.随机生成

答案：B

解析：为了保障客户对保险箱的自主控制权和安全性，密码应由客户自行设置。金融机构工作人员设置密码可能会存在信息泄露风险；金融机构和客户共同设置会增加操作的复杂性和不确定性；随机生成密码不利于客户记忆和使用，所以选B。

8.金融机构在对保险箱进行定期检查时，以下哪项不属于检查内容？（）

A.保险箱的外观是否损坏

B.保险箱的锁具是否正常

C.保险箱内物品的数量

D.保险箱的密封性能

答案：C

解析：金融机构对保险箱的定期检查主要关注保险箱本身的状态和安全性。检查保险箱的外观是否损坏、锁具是否正常以及密封性能，都是为了确保保险箱能正常使用和保障物品安全。而保险箱内物品的数量属于客户的隐私信息，金融机构无权检查，所以选C。

9.客户在租赁保险箱期间，如需将使用权转让给他人，需（）。

A.直接告知金融机构

B.经金融机构书面同意

C.支付一定的转让费用

D.重新签订租赁协议

答案：B

解析：为了保证租赁关系的合法性和安全性，客户如需转让保险箱使用权，必须经金融机构书面同意。直接告知金融机构可能无法得到有效的确认和管理；支付转让费用并非转让的必要前提；重新签订租赁协议过于繁琐，通常只需在原协议基础上进行变更和确认，所以选B。

10.金融机构对保险箱业务的档案应保存（）年以上。

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：B

解析：为了满足监管要求和可能的后续查询需求，金融机构对保险箱业务的档案应保存10年以上。5年时间可能过短，无法满足长期追溯和监管要求