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基站维护工程师面试技巧及答案指南

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

请简述GSM和WCDMA（或LTE）在空中接口（AirInterface）方面的主要技术差异，包括编码方式、调制方式、多址接入方式等。

二、

基站告警信息显示“主电源板过温告警”，请描述你将采取的初步排查步骤和可能的原因分析。

三、

用户投诉某区域手机信号不稳定，有时无法通话，有时网速很慢。请列出你将进行的排查步骤，并说明判断是网络问题还是终端问题的依据。

四、

在进行基站天馈系统维护时，驻波比（SWR）是一个关键参数。请解释驻波比的定义及其合格标准，并说明测量驻波比的目的和常用方法。

五、

基站发生突然断电，无法加电。请列出你的应急处理流程，包括需要检查的关键点和可能采取的措施。

六、

请描述在基站进行高处作业（如爬铁塔、基站顶）时，必须遵守的安全规定，以及你将如何确保个人安全。

七、

维护工作完成后，需要在工单系统中填写维护记录。请说明你认为维护记录中哪些信息是最重要的，以及如何确保记录的准确性。

八、

假设你负责维护的区域在夜间突然出现大面积基站信号覆盖不足问题。你会如何组织资源并开展排查工作？

九、

请结合自身经历，谈谈你的一次处理复杂基站故障的经历，包括故障现象、排查过程、遇到的困难以及最终解决方案。

十、

请谈谈你对基站维护工程师这个岗位的理解，以及你认为自己具备哪些胜任该岗位的素质和能力。

十一、

面试官可能会问：“你为什么选择我们公司？”请准备一个回答思路。

十二、

请设想一个情景：如果一位用户因为基站信号不好而情绪激动地向你投诉，你会如何处理这种情况？请描述你的应对方式。

十三、

基站维护工作需要与同事、网管中心等不同部门进行沟通协调。请举例说明一次你需要进行有效沟通协调的经历，以及你使用了哪些沟通技巧。

试卷答案

一、

GSM使用GPRS/EDGE技术，采用FDMA+TDMA+CDMA的多址接入方式，主要调制方式为GMSK，编码方式有G723.1等，理论峰值速率约384kbps。WCDMA（或LTE）采用CDMA/FDMA/OFDMA等多址接入方式，调制方式为QPSK（LTE可更高），编码方式有Turbo码等，理论峰值速率可达几十甚至几百Mbps。空中接口的显著差异在于WCDMA/LTE提供了更高的数据传输速率、更灵活的切换机制和更先进的抗干扰能力。

二、

初步排查步骤：1.确认告警有效性（是否为虚警）。2.检查告警关联信息（如哪个板件、哪个通道）。3.查看该电源板的温度具体数值，判断是否确实过热。4.检查该电源板的输入输出电压是否正常。5.检查该电源板风扇是否运转正常。6.检查相关连接器（电源线、直流排）是否接触良好，有无松动或腐蚀。可能原因包括：环境温度过高、散热通道堵塞、电源板本身故障、负载过重（关联的设备如RRU功耗异常）、风扇故障导致散热不足。

三、

排查步骤：1.使用手机信号测试工具或手机自带功能测量该区域的信号强度（RSSI）、接收电平（RXL）和信号质量（SINR/RSRP）。2.查看网管系统，确认该区域对应的基站信号覆盖范围和强度是否达标。3.尝试切换到邻近基站，观察信号是否改善。4.检查该区域是否有大型金属障碍物或干扰源。判断依据：信号强度和质量的测量结果可以直接反映网络覆盖情况，若指标远低于标准，则为网络问题；若指标正常，则可能是终端自身问题（如软件故障、硬件损坏、电池老化）或用户距离基站过远、障碍物遮挡严重等非网络原因。

四、

驻波比（SWR）是衡量射频传输系统匹配程度的一个参数，定义为负载阻抗与传输线特性阻抗之比值的绝对值。其合格标准通常要求小于1.5或1.2，理想值为1（即纯阻性匹配）。测量驻波比的主要目的是确保天线、馈线与基站射频设备（收发信机TRX）之间匹配良好，最大限度地传输信号功率，减少信号反射，避免因反射在高频段造成的干扰和功率损耗。常用方法包括使用矢量网络分析仪（VNA）或专门的驻波比测量仪进行测量。

五、

应急处理流程：1.立即确认基站状态，查看网管告警信息。2.检查基站市电输入和电池电压，判断是市电中断还是电池故障。3.若确认是市电问题，检查供电线路、空气开关、配电箱等，联系电力部门抢修。4.若确认是电池问题，检查电池组总电压和单节电池电压，必要时进行电池更换或充电。5.在条件允许的情况下，尝试手动开关基站总电源，看是否能正常加电。6.加电后，密切监控基站运行状态和告警信息，确保恢复正常。

六、

高处作业安全规定及个人安全措施：1.必须佩戴合格的安全帽、安全带，并正确系挂。2.穿着防滑、合身的工装。3.必须使用合规的登高工具（如安全梯、升降平台）或登塔设备，严禁使用不安全的攀爬方式。4.作业前检查工具、