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2025年国考厦门遣返中心结构化面试情景模拟题经典案例30例

一、应急应变类（共10题，每题8分，总计80分）

1.题目：

你作为厦门遣返中心的工作人员，在接待一名情绪激动的遣返对象时，他突然声称自己被国内某企业非法拘禁，要求你立即帮他联系家人并解决此事。你该如何应对？

答案与解析：

答案：

（1）保持冷静，耐心倾听：首先安抚遣返对象的情绪，表示理解他的处境和诉求，避免激化矛盾。

（2）核实情况，按程序办事：询问具体被拘禁的时间、地点和企业名称，并告知他需提供相关证据（如录音、录像或证人证言），同时强调遣返中心仅负责协助遣返，不涉及国内法律事务。

（3）联系相关部门：如情况属实，协助他联系国内公安机关或劳动监察部门，并告知其后续处理流程。若属虚构，需耐心解释，避免其再次情绪失控。

（4）记录在案，向上汇报：将事件详细记录，并向上级部门汇报，确保后续有据可查。

解析：

考察考生在高压情境下的沟通能力和程序意识。正确答案需兼顾安抚情绪、依法办事和向上汇报，避免越权处理。

2.题目：

在遣返过程中，一名对象突然突发疾病，你需要立即处理。你会怎么做？

答案与解析：

答案：

（1）立即启动应急预案：通知医疗组，并联系就近医院，同时确保遣返对象得到及时救治。

（2）安抚家属，解释情况：若家属在场，耐心解释遣返流程和医疗安排，避免家属情绪失控。

（3）协调资源，保障救治：与医院沟通费用问题，若对象无经济能力，按规定申请救助。

（4）事后总结，完善流程：将事件记录并上报，分析原因，优化遣返中心的医疗应急机制。

解析：

考察考生应急处理能力和资源协调能力，需兼顾救治、安抚和流程优化。

3.题目：

一名遣返对象在滞留期间多次试图自杀，你作为负责人员，如何防止事态恶化？

答案与解析：

答案：

（1）加强监控，一对一陪护：立即安排专人24小时陪护，并加强区域监控，防止其单独行动。

（2）心理疏导，建立信任：耐心倾听其诉求，通过心理干预缓解其绝望情绪，避免其再次自残。

（3）联系家属，稳定情绪：若家属在，与其沟通，通过家庭支持帮助其放弃极端想法。

（4）上报情况，加强防范：将事件上报并记录，同时评估该对象的风险等级，加强后续管理。

解析：

考察考生风险防范和心理疏导能力，需兼顾安全、沟通和流程记录。

4.题目：

在遣返过程中，两名对象因口角发生肢体冲突，你如何处理？

答案与解析：

答案：

（1）立即隔离，避免事态扩大：迅速将双方分开，防止冲突升级。

（2）调查原因，调解矛盾：了解冲突起因，若属小事，进行调解；若涉及犯罪，报警处理。

（3）加强管理，预防类似事件：事后分析原因，加强区域巡查，避免类似冲突再次发生。

（4）记录在案，上报情况：将事件详细记录并上报，确保后续有据可查。

解析：

考察考生冲突调解和风险管控能力，需兼顾现场处理和事后预防。

5.题目：

一名遣返对象声称自己被国内某组织胁迫参与非法活动，要求你立即调查并阻止其回国。你如何应对？

答案与解析：

答案：

（1）保持警惕，核实信息：要求其提供具体证据，并联系国内相关部门协助调查。

（2）依法处理，避免歧视：若属虚构，需耐心解释，避免因其言论产生误解或歧视。

（3）加强教育，预防风险：对其他对象进行安全教育，避免类似事件再次发生。

（4）记录在案，向上汇报：将事件记录并上报，确保后续有据可查。

解析：

考察考生依法办事和风险防范能力，需兼顾调查、沟通和流程记录。

6.题目：

在遣返过程中，一名对象突然失踪，你如何找回？

答案与解析：

答案：

（1）立即启动搜救机制：通知安保人员，并联系当地警方协助寻找。

（2）排查监控，收集线索：调取周边监控，询问其他对象或工作人员是否有目击者。

（3）联系家属，提供信息：若家属在场，提供其失踪后的动向，协助寻找。

（4）上报情况，持续跟进：将事件上报并记录，持续跟进直至找回对象。

解析：

考察考生应急处理和资源协调能力，需兼顾搜救、沟通和流程记录。

7.题目：

一名遣返对象在滞留期间多次试图通过贿赂你获取优待，你如何处理？

答案与解析：

答案：

（1）严词拒绝，表明立场：明确告知其贿赂行为违法，并强调遣返中心纪律。

（2）调查取证，按规定处理：若其贿赂行为属实，按规定上报并处理。

（3）加强教育，预防类似事件：对其他对象进行廉洁教育，避免类似事件再次发生。

（4）记录在案，上报情况：将事件详细记录并上报，确保后续有据可查。

解析：

考察考生廉洁自律和风险防范能力，需兼顾拒绝、调查和流程记录。

8.题目：

在遣返过程中，一名对象突然声称自己是某重要人物，要求特殊待遇。你如何应对？

答案与解析：

答案：

（1）保持冷静，核实身份：要求其提供证明材料，并联系相关部门核实。

（2）依法处理，一视同仁：