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2025国考伊春市信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

伊春市某社区近期收到大量关于老旧小区改造、供热保障、环境污染等方面的信访件。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及诉求，不超过300字。

材料：

-居民甲：小区路灯损坏严重，夜间出行不便，要求加装太阳能路灯。

-居民乙：暖气不热，供热公司答复需缴费后才供暖，希望政府协调解决。

-居民丙：附近工厂排污，导致河水变黑，皮肤过敏，要求企业整改。

-居民丁：老旧小区缺乏电梯，老人出行困难，建议加装无障碍设施。

-居民戊：物业收费高，服务差，多次投诉无果，要求降低收费标准。

答案：

居民反映的主要问题包括：一是基础设施薄弱，路灯损坏、缺乏电梯；二是供热保障不足，暖气不热且收费不合理；三是环境污染严重，工厂排污导致河水变黑；四是物业管理混乱，收费高服务差。诉求集中在：加装路灯、电梯，免费供暖，企业整改污染问题，降低物业费。

解析：

材料中涉及5个居民诉求，需提炼共性问题，避免简单堆砌。路灯、电梯属于基础设施；暖气、物业费属于民生保障；排污属于环境问题。答案需分点概括，突出核心诉求。

2.题目（10分）：

某县信访局整理了2024年第一季度群众来信，内容涉及劳动纠纷、医疗报销、土地征用等。请归纳群众反映最集中的3类问题，并简要说明原因，不超过350字。

材料：

-劳动纠纷：农民工讨薪受阻，企业以合同纠纷为由拖延支付；

-医疗报销：异地就医报销比例低，群众需垫付大量费用；

-土地征用：农民补偿标准低，拆迁过程中被强迫签约；

-住房问题：老旧小区改造后房价上涨，租户权益受损；

-社保问题：灵活就业人员参保门槛高，覆盖率低。

答案：

群众反映最集中的3类问题：一是劳动纠纷，企业拖欠工资；二是医疗报销，异地就医门槛高；三是土地征用，补偿标准低。原因：劳动监管不足、医保政策复杂、征地程序不透明，部分企业及地方政府部门漠视群众诉求。

解析：

需筛选高频问题，劳动纠纷、医疗报销、土地征用涉及面广。答案需结合材料分析原因，如监管缺位、政策不完善等，体现问题根源。

3.题目（10分）：

某市信访局收到多起关于农村“厕所革命”的投诉，内容涉及施工质量、资金补贴、后期维护等。请概括群众反映的主要问题，并指出背后反映的深层次矛盾，不超过300字。

材料：

-农民甲：厕所改造后漏水严重，施工队敷衍了事；

-农民乙：补贴标准低，自筹资金压力大；

-农民丙：改造后缺乏维护机制，厕所堵塞频发；

-村干部丁：施工队偷工减料，存在豆腐渣工程；

-部门负责人戊：资金分配不均，部分村集体未达标。

答案：

群众反映的主要问题：施工质量差、补贴不足、后期维护缺失。深层次矛盾：政府监管缺位、资金分配不均、村民参与度低，政策执行流于形式。

解析：

需区分表面问题（施工、补贴）与深层矛盾（监管、资金）。答案需点明政策执行中的系统性缺陷，体现分析深度。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

伊春市某镇推行“信访+法治”模式，通过法律顾问介入、诉前调解等方式化解矛盾。请结合材料，分析该模式的优势及可能存在的局限性，并提出改进建议，不超过400字。

材料：

-法律顾问介入后，80%的信访案件在诉前化解；

-群众反映法律顾问专业性不足，对复杂案件调解效果有限；

-部分企业利用法律漏洞规避责任，增加调解难度；

-政府部门配合度低，信息共享不及时；

-调解协议执行难，群众仍需通过诉讼维权。

答案：

优势：提高矛盾化解效率，降低诉讼成本。局限性：法律顾问专业性不足、企业规避责任、部门协作不畅、调解协议执行难。建议：加强法律顾问培训，完善企业信用监管，建立跨部门信息共享机制，强化调解协议司法保障。

解析：

需辩证分析模式成效与问题，建议需具体可操作。如法律顾问培训、信用监管等，体现政策优化思路。

2.题目（15分）：

某县信访局发现，大量重复信访件集中在低保审批、残疾证发放等民生领域。请分析重复信访背后的原因，并提出系统性解决方案，不超过450字。

材料：

-群众多次提交低保申请，因材料不齐全被驳回；

-残疾证评定流程复杂，窗口办事效率低；

-部分基层干部慵懒散漫，推诿群众诉求；

-政策宣传不到位，群众对流程不熟悉；

-纪检监察部门问责力度不足，违规操作未受惩处。

答案：

原因：政策执行不透明、基层能力不足、群众办事难、问责机制缺失。解决方案：简化审批流程，推广线上申请；加强业务培训，提升窗口服务；完善政策宣传，开通咨询热线；强化监察问责，建立信访件销号制度。

解析：

需从流程、能力、监管等多维度分析，解决方案需系统性，如线上化、问责制等，体现政策改进的全面性。

三、