员工保密与安全知识考核试卷.docx

员工保密与安全知识考核试卷

总分100(90分合格)

联通存量

姓名：[填空题]*

_________________________________

选择题(每题5分，共50分)

1、以下哪种行为属于服务态度类严重违规？[单选题]*

耐心倾听客户诉求

辱骂客户(正确答案)

按流程转接客户电话

记录客户反馈并跟进

2、下列哪项信息属于公司严禁泄露的保密信息？[单选题]*

公司公开招聘信息

员工个人工资明细(正确答案)

公司官网发布的产品介绍

公开场合的活动通知

3、关于信息安全，以下做法正确的是？[单选题]*

用私人U盘拷贝公司客户资料

向外部人员透露项目成本数据

定期更换工