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家电销售谈判技巧题目及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

谈判中，“信息不对称”指的是什么？请结合家电销售场景，简述信息不对称对谈判双方可能产生的影响。

二、

客户在考察完几款不同品牌的电视后，回到销售顾问处表示：“这款电视外观不错，但我感觉价格有点高，与其他家同类产品比起来优势不太明显。”请分析客户话语中体现的谈判信号，并说明销售顾问应如何回应以把握谈判主动权。

三、

某客户对一款冰箱的功能非常感兴趣，但明确表示预算有限，希望销售顾问能推荐一款性价比更高的产品。请设计一个对话场景，展示销售顾问如何运用“价值塑造”的技巧，说服客户接受