医院护工岗位技能培训方案.docxVIP

医院护工岗位技能培训方案

一、培训背景与目标

（一）培训背景

随着医疗服务体系的不断完善，医院护工作为医疗团队中不可或缺的力量，在患者照护、康复辅助及医疗安全保障方面发挥着日益重要的作用。当前，护工队伍普遍存在专业技能参差不齐、服务意识有待提升、应急处理能力不足等问题，难以满足日益增长的精细化、专业化照护需求。为切实提升我院护工队伍的整体素质与服务水平，保障医疗安全与患者满意度，特制定本系统化技能培训方案。

（二）培训目标

1.总目标：通过系统培训，使护工掌握岗位所需的专业知识、操作技能与职业素养，能够规范、安全、有效地为患者提供照护服务，成为合格的医疗辅助力量。

2.具体目标：

*知识目标：掌握基础医学常识、常见疾病照护要点、医院感染控制基本知识、安全防护知识及相关法律法规与职业道德规范。

*技能目标：熟练掌握生活照护（清洁、饮食、排泄、体位移动等）、基础护理协助（生命体征观察与记录、标本采集协助、用药协助等）、康复辅助、应急处理及沟通协调等核心技能。

*态度目标：树立“以患者为中心”的服务理念，培养耐心、细心、爱心、责任心，具备良好的职业操守和团队协作精神。

二、培训对象

本院全体在职护工，包括新入职护工（岗前培训）及在岗护工（定期复训与技能提升培训）。

三、培训时间与时长

1.新入职护工岗前培训：集中培训若干天，每日培训若干小时，并结合临床见习。

2.在岗护工定期复训：每年度或每半年组织一次，集中培训若干天。

3.专项技能提升培训：根据实际需求，不定期组织，每次培训若干小时。

四、培训师资

1.院内资深护理专家、护士长及经验丰富的主管护师。

2.医院感染控制科专业人员。

3.相关临床科室（如内科、外科、老年科等）骨干医师或护士。

4.具备资质的急救培训导师。

5.可邀请院外护理教育专家或资深护工管理人士进行专题讲座。

五、培训地点

医院多功能会议室、示教室、模拟训练室、相关临床科室病房。

六、培训内容与模块

（一）职业道德与法律法规

1.护工的职业定位、职责与价值。

2.职业道德规范：尊重患者、保护隐私、廉洁自律、团队协作。

3.相关法律法规知识：医疗纠纷处理基本原则、患者权利与义务、劳动法相关知识。

4.医院规章制度：考勤管理、劳动纪律、服务规范。

（二）基础护理知识与技能

1.患者生活照护：

*清洁护理：口腔护理、头发护理、皮肤护理（包括压疮预防与护理）、晨晚间护理。

*饮食护理：协助进食进水、特殊饮食（如流质、半流质）的注意事项、鼻饲饮食协助（需在专业指导下）。

*排泄护理：协助如厕、尿失禁护理、导尿管护理协助、便秘与腹泻护理。

*体位护理：协助翻身、更换卧位、预防坠床与跌倒。

*衣物更换与床单位整理。

2.基础医疗协助：

*生命体征监测基础（体温、脉搏、呼吸、血压、血氧饱和度的正确测量方法与注意事项，数据的准确记录与报告）。

*协助患者进行辅助检查前的准备与陪同。

*观察患者病情变化的基本方法（如神志、面色、瞳孔、有无异常分泌物等），及时准确报告。

*协助进行康复锻炼（如关节活动、肢体按摩等，需在康复师或护士指导下）。

（三）医院感染预防与控制

1.标准预防的概念与基本原则。

2.手卫生规范（“七步洗手法”、手消毒剂的正确使用）。

3.个人防护用品（口罩、帽子、手套、隔离衣等）的正确选择与佩戴。

4.环境清洁与消毒（物体表面、地面、床单位的清洁消毒方法）。

5.医疗废物分类与处理。

6.常见传染病的防护知识。

（四）安全防护与应急处理

1.患者安全防护：防坠床、防跌倒、防烫伤、防误吸、防走失等措施。

2.护工自身安全防护：搬运患者的正确姿势与技巧（避免职业损伤）、锐器伤的预防与处理。

3.突发事件应急处理：

*心跳呼吸骤停的识别与基础生命支持（心肺复苏术，需持证上岗）。

*噎食的急救处理。

*火灾、地震等自然灾害的应急疏散与自救互救。

*突发病情变化时的应急报告流程。

（五）沟通技巧与人文关怀

1.与患者沟通的技巧：倾听、共情、提问、反馈，如何与不同年龄、不同文化背景、不同病情（如意识障碍、失语、痴呆）的患者进行有效沟通。

2.与家属沟通的技巧：尊重、耐心、及时反馈患者情况，解答疑问，建立信任。

3.与医护人员沟通的技巧：准确报告病情、清晰表达需求、执行医嘱的确认。

4.人文关怀：关注患者心理需求，提供心理支持与安慰，营造温馨舒适的照护氛围。

5.临终关怀基础知识与照护要点。

（六）常见疾病照护要点

1.老年人常见慢性病（高血压、糖尿病、冠心病等）的照护特点与注意事项。

2.术后患者的照护要点