2025国考北京市政务公开岗位申论高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考北京市政务公开岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

某市在推进政务公开工作中，部分区级单位存在信息公开不及时、内容不规范、形式单一等问题。请根据给定材料，归纳整理当前北京市政务公开工作中存在的具体问题，并简要分析问题产生的原因。

答案：

（一）具体问题

1.信息公开不及时。部分单位对政策文件、办事指南等更新不及时，导致公众获取信息滞后。例如，某区卫健委发布的疫苗接种安排延迟更新，造成市民咨询量大增。

2.内容不规范。公开内容存在缺项、模糊或与实际不符的情况。如某街道公示的低保申请条件与市级标准不一致，引发群众质疑。

3.形式单一。公开渠道以网站为主，缺乏对新媒体、线下公告栏等多元化渠道的利用，导致部分老年人、残疾人等群体获取信息困难。

4.互动性不足。依申请公开答复效率低，部分单位对群众咨询敷衍了事，甚至推诿不办。

5.数据开放不充分。政务数据资源整合度低，跨部门数据共享难，无法满足公众对精细化服务的需求。

（二）原因分析

1.责任意识不强。部分单位对政务公开重视程度不足，未将其作为提升治理能力的重要抓手。

2.技术支撑不足。信息公开平台功能落后，缺乏智能检索、自动推送等现代化手段。

3.监督机制缺失。第三方机构对政务公开的评估和监督力度不够，导致问题整改不力。

4.人员培训不到位。基层工作人员对信息公开法规政策不熟悉，操作流程不标准。

2.题目（15分）：

近年来，北京市大力推进“互联网+政务服务”，但在实践中仍存在服务碎片化、数据壁垒等问题。请根据给定材料，概括北京市政务服务体系建设的短板，并提出优化建议。

答案：

（一）短板问题

1.服务碎片化。各部门业务系统独立运行，用户需反复提交材料，跨部门审批流程衔接不畅。例如，企业开办需在市场监管、税务、社保等多个部门重复提交身份证明。

2.数据壁垒。政务数据共享机制不完善，部分区级单位以“数据安全”为由拒绝共享信息，导致“信息孤岛”现象突出。

3.标准化程度低。办事指南、表单填写等存在差异，群众跨区域办事时需适应不同要求。

4.智能服务不足。AI客服、智能导办等功能应用有限，人工服务仍占主导，响应效率有待提升。

（二）优化建议

1.打破数据壁垒。建立市级政务数据共享平台，制定统一的数据接口标准，推动跨部门数据实时共享。

2.推进“一网通办”。整合高频事项办理流程，实现“最多跑一次”向“一次都不跑”转变。

3.强化标准化建设。制定全市统一的办事指南和表单模板，确保跨区域、跨层级服务同质化。

4.引入智能技术。推广AI客服、区块链存证等应用，提升政务服务的精准性和便捷性。

3.题目（15分）：

某市在开展政务公开培训时，发现部分基层干部对政策解读能力不足，导致公开内容“官腔重、群众不懂”。请根据给定材料，分析问题表现，并提出改进措施。

答案：

（一）问题表现

1.语言生硬。公开材料多使用专业术语，缺乏群众视角，如某区发布的《老旧小区改造方案》充斥技术性表述，居民难以理解。

2.形式呆板。公开内容以文件发布为主，缺乏图文并茂、短视频等通俗形式，吸引力不足。

3.回应滞后。对公众疑问的解答不及时，甚至出现“复制粘贴”式回复，引发不满。

4.覆盖面窄。未针对不同群体（如老年人、外国人）定制化公开内容，导致部分群体被边缘化。

（二）改进措施

1.加强培训。开展政务公开语言表达能力培训，推广“群众语言”，避免“官本位”思维。

2.创新形式。利用短视频、H5页面等新媒体手段，以案例、动画等形式解读政策。

3.强化互动。建立线上问答平台，安排专人及时回应群众关切。

4.分层分类。针对老年人、残疾人等群体，提供大字版、语音版等差异化公开服务。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

近年来，北京市通过政务公开推动营商环境优化，但部分企业反映公开信息“碎片化”“不实用”。请结合材料，分析政务公开在优化营商环境中的作用，并提出提升服务效能的建议。

答案：

（一）政务公开在优化营商环境中的作用

1.降低制度性交易成本。通过公开政策法规、办事指南，企业可减少不必要的咨询和跑动，如某区推行“一网通办”后，企业开办时间从10天压缩至1天。

2.增强透明度。公开市场监管、执法检查等信息，减少企业对政府的不确定性，增强投资信心。

3.促进公平竞争。公开招标投标、政府采购等规则，避免暗箱操作，营造公平市场环境。

4.提升服务效率。通过数据开放，企业可精准获取市场动态，如某平台公开的产业链数据帮助企业调整生产策略。

（二）提升服务效能的建议

1.整合信息资源。建立企业服务主题库，将政策、审批、监管等信息集中发布，避免企业“大海