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卖场服务礼仪培训.pptxVIP

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  • 2025-10-19 发布于黑龙江
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卖场服务礼仪培训.pptx

    演讲人：;目录;PART;始终以顾客需求为服务导向，通过主动观察和倾听识别顾客显性及隐性需求，提供个性化解决方案。例如，针对不同年龄段、消费习惯的顾客调整推荐策略。;主动服务行为准则;导购员职能;PART;工装规范与整洁标准;仪容仪表基本要求;;PART;热情主动问候;FABE法则应用;;PART;顾客引导手势标准;;突发状况处理原则;PART;;老年顾客专属服务;商品退换处理流程;PART;神秘顾客检测指标;;;THANKS

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