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高铁站退票审核员岗位考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.高铁退票截止时间是开车前（）？

A.15分钟B.30分钟C.48小时D.24小时

2.学生票退票手续费是（）？

A.5%B.10%C.20%D.0

3.军人退票在开车前（）小时退票不收手续费？

A.12B.24C.48D.72

4.网上退票成功后，退款一般多久到账（）？

A.1-3个工作日B.3-5个工作日C.5-7个工作日D.7-10个工作日

5.特殊原因在开车后（）小时内可办理退票？

A.1B.2C.3D.4

6.团体票退票须在开车前（）办理？

A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时

7.退票费最低收取