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2025年餐饮员工绩效考核协议

本协议由以下双方于2025年1月1日签订：

甲方（公司）：[公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（员工）：[员工姓名]

身份证号码：[员工身份证号码]

户籍地址：[员工户籍地址]

实际居住地址：[员工实际居住地址]

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方在甲方担任[岗位名称]岗位工作期间的绩效考核事宜，达成如下协议：

第一条适用范围及对象

1.1本协议适用于甲方所有在2025年度在职的餐饮服务人员，包括但不限于餐厅服务员、厨师、传菜员、收银员、保洁员等。

1.2本协议项下的绩效考核周期为2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。考核周期可根据实际情况进行细分，例如按月度、季度或半年度进行阶段性考核。

第二条绩效考核原则

2.1客观公正原则：考核应以事实为依据，以数据为准绳，客观公正地评价乙方的工作表现。

2.2公开透明原则：考核标准、考核流程、考核结果应向乙方公开，确保乙方对考核过程有充分的知情权和监督权。

2.3奖惩分明原则：考核结果应与乙方的薪酬、晋升、培训等直接挂钩，实现奖优罚劣，激励先进，鞭策后进。

2.4发展导向原则：考核不仅是为了评价乙方过去的工作表现，更重要的是帮助乙方发现自身不足，制定改进计划，促进乙方个人成长和职业生涯发展。

第三条绩效考核内容

3.1工作业绩：乙方在考核周期内完成的工作任务数量和质量，例如：接待顾客数量、菜品出品数量和质量、销售额、成本控制情况等。

3.2工作态度：乙方的工作积极性、主动性、责任心、团队合作精神、服务意识、顾客满意度等。

3.3工作能力：乙方的专业技能、业务知识、沟通能力、problem-solving能力、学习能力等。

3.4合规性：乙方是否遵守甲方的各项规章制度，是否存在违规违纪行为。

第四条绩效考核方法

4.1数据统计：通过甲方内部的销售系统、库存管理系统等收集乙方的工作业绩数据。

4.2顾客满意度调查：通过顾客问卷调查、意见反馈表等方式收集顾客对乙方服务的评价。

4.3主管评价：乙方的直接主管根据日常观察和乙方工作表现进行评价。

4.4同事互评：在特定岗位或团队中，可引入同事互评机制，评价乙方的团队合作精神和工作表现。

4.5自我评价：乙方根据自身工作表现进行自我评价，总结自身优缺点，制定改进计划。

第五条绩效考核流程

5.1制定考核计划：甲方在每年年初制定年度绩效考核计划，明确考核周期、考核内容、考核方法、考核时间安排等。

5.2进行考核：按照考核计划，收集相关数据，进行顾客满意度调查、主管评价、同事互评、自我评价等工作。

5.3绩效面谈：乙方的直接主管与乙方进行绩效面谈，反馈考核结果，肯定乙方的优点，指出乙方的不足，共同制定改进计划。

5.4绩效结果应用：考核结果将作为乙方薪酬调整、奖金发放、晋升、培训等的重要依据。

第六条绩效考核结果等级

6.1绩效考核结果一般分为以下几个等级：

6.1.1优秀(A)：工作表现突出，远超预期，业绩优异。

6.1.2良好(B)：工作表现良好，达到或slightly超出预期，业绩良好。

6.1.3合格(C)：工作表现合格，基本达到预期，业绩一般。

6.1.4有待改进(D)：工作表现有待改进，未达到预期，业绩较差。

6.1.5不合格(E)：工作表现不合格，严重未达到预期，业绩非常差。

第七条员工申诉机制

7.1乙方对绩效考核结果有异议的，可以在收到考核结果后五个工作日内向甲方人力资源部门提出申诉。

7.2甲方人力资源部门将进行调查核实，并在收到申诉后十个工作日内将处理结果反馈给乙方。

第八条协议生效及变更

8.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

8.2本协议的变更需经甲方和乙方双方协商一致，并签署书面协议。

第九条协议终止

9.1自然终止：本协议在2025年度考核周期结束后自动终止。

9.2提前终止：本协议在以下情况下可提前终止：

9.2.1乙方离职。

9.2.2甲方经营状况发生重大变化，导致本协议无法继续履行。

9.2.3双方协商一致同意终止本协议。

第十条法律效力

10.1本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。

第十一条其他

11.1本协议未尽事宜，由甲方和乙方双方协商解决。

11.2本协议的解释权归甲方所有。

甲方（盖章）：[公司盖章]

法定代表人或授权代表（签字）：

日期：2025年1月1日

乙方（签字）：

日期：2025