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操作岗位技能等级评定及管理办法
为鼓励一线操作人员提高服务的技能水平和服务质量，建立操作人员专业发展的职业通道，特制定本办法。
技能等级的划分与定义
技能等级划分
根据操作岗位性质和技能水平，将操作岗位从低到高共划分四个技能等级。分别为：
岗位
技能等级
初级技工
一级
中级技工
二级
三级
高级技工
四级
技能级别定义
初级技工（一级工）：经培训、试用、考核具备独立上岗能力；在公司服务满半年；经晋级评定达到初级技工岗位评定分数。
中级技工（二级工）：在初级技工岗位工作满半年；经晋级评定达到中二级岗位评定分数（中级技工（二级）简称中二级，下同）。
中级技工（三级工）：在中二级岗位工作满一年；经晋级评定达到中三级岗位评定分数。
高级技工（四级工）：在中三级技工岗位工作满一年；执行清机培训授课任务合格；连续一年未发生差错和事故；经晋级评定达到高级技工岗位评定分数。
技能评定的类型
操作岗位技能等级评定分为定级评定和晋（降）级评定两类。
定级评定是指具备ATM清机服务工作经验的员工，于《转正审批表》时确定的技能等级水平。
晋级评定是指操作岗位在现有技能等级基础上的升级评定。主要根据《技能评分标准表》进行评分，并确定其技能等级。《技能评分标准表》主要考察维度为基本条件、服务技能和培训技能等三项。
降级：每出现一次质量安全事故或连续6个月中超过3次严重差错，技能等级降一级，降级前的岗位连续工龄不计入降级后工龄。
技能评定的管理
1、技能等级的评定由公司技能评定委员会（以下简称“评委会”）定期按照相应的评审程序、评审方法和评审条件组织进行。“评委会”具体人员由人力资源部临时聘任。
2、评委会构成：
评委会设主任1人，副主任1人，委员不少于3人，秘书1人。
员工实现岗位晋级后，将获得与之相应的工资待遇，员工月度工资则按照《清机岗位绩效考核管理办法》考核执行。工资标准见下表：
序号
技能等级
工资标准
1
初级技工
一级
1800
2
中级技工
二级
2100
3
三级
2400
4
高级技工
四级
2700
职位变迁与升降
评定结果审批后，由人力资源部通知部门经理及员工本人，并对全体员工进行公示。
根据审批通过的技能等级评定结果，调整岗位级别并对应相应的级别工资。
当清机部需选拔基层管理干部时，技能等级将作为公司选拔干部的重要依据之一。
当清机员岗位变动时，其原定的技能等级不变。
附则
本管理办法由人力资源部负责解释。
本管理办法自公布之日起施行，原公司人字【2009】13号文《清机岗位定级晋级管理办法》同时废止。
附件：附表1.《技能评分标准表》
附表2.《培训能力评分表》
附表3.《晋级审批表》
附表1技能评分标准表
序号
维度
评分项目
分值
评分标准
评分依据
1
必要条件
岗位连续工龄
-
在试用转正基础上，连续工龄满半年，可申请初一级技能等级的晋升；
在初一级技能等级基础上，连续工龄满半年，可申请中二级技能等级的晋升；
在中二级技能等级基础上，连续工龄满一年，可申请中三级技能等级的晋升；
在中三级技能等级基础上，连续工龄满一年，可申请高四级技能等级的晋升。
人事资料
4
服务技能分
（80分）
服务机型
20
服务机型须达两种及以上（单存款、单取款、循环、其他四种机型），且每种机型连续服务超过3个月。未达标则不记分，达标则记20分。
《清机员日常管理记录表》
5
理论考试
60
理论考试合格分为80分。不合格则不记分，合格则积60分。
理论考试成绩
6
培训技能分
（20分）
培训能力
20
公开授课能力。根据《培训能力评分表》评分。得分=
《培训能力评分表》
总计
100
——
附表2
培训能力评分表
姓名：课程名称：
一
课程部分
很好
好
普通
不好
极差
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1
课程内容组成与编排
2
活动、讨论、练习及案例
3
时间分配
二
讲师部分
很好
好
普通
不好
极差
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
4
对内容有深入认识
5
言语表达技巧
6
引导与促进学员参与
7
对现场的把握
三
总体评价
很好
好
普通
不好
极差
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
8
课程适合工作需要
9
对学员技能提高方面
10
达到预期目标的程度
总计
评分人：
附表3：
晋级审批表
姓名
毕业时间
入职时间
现技能等级及获得证书的期间
从事本岗位工作年限
申报
技能等级
个人工作
总结
另附A4纸
用人部门
意见
在以下各项目前标
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