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2025年企业首席质量官培训考核试题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理的核心是（）。

A.全员参与

B.以顾客为中心

C.持续改进

D.以上都是

答案：D

解析：全面质量管理强调全员参与到质量管理活动中，以满足顾客需求为中心，并且通过不断地改进来提高产品和服务质量，这三个方面都是全面质量管理的核心要素。

2.质量成本中，预防成本不包括（）。

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.质量改进措施费用

D.废品损失费用

答案：D

解析：预防成本是为了防止质量问题的发生而投入的费用，如质量培训、审核、改进措施等费用。废品损失费用属于内部故障成本，是产品在交付前因不符合质量要求而产生的损失。

3.六西格玛管理的目标是（）。

A.消除缺陷

B.减少波动

C.提高顾客满意度

D.以上都是

答案：D

解析：六西格玛管理旨在通过消除缺陷、减少过程中的波动，最终实现提高顾客满意度、降低成本、增加利润等目标。

4.以下不属于质量管理工具的是（）。

A.甘特图

B.检查表

C.排列图

D.因果图

答案：A

解析：检查表、排列图、因果图都是常用的质量管理工具。甘特图主要用于项目进度管理，不是质量管理的专用工具。

5.企业质量文化的核心层是（）。

A.物质文化

B.行为文化

C.制度文化

D.精神文化

答案：D

解析：企业质量文化的核心层是精神文化，它包括企业的质量价值观、质量理念等，是质量文化的灵魂和精髓。物质文化是质量文化的外在表现，行为文化是员工在质量活动中的行为规范，制度文化则是保障质量活动正常开展的规则。

6.质量方针是由企业的（）正式发布的该组织的质量宗旨和方向。

A.总经理

B.首席质量官

C.最高管理者

D.质量管理部门负责人

答案：C

解析：质量方针是由企业的最高管理者正式发布的，它体现了企业在质量方面的总体意图和追求，为企业的质量管理活动提供了方向。

7.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）。

A.分层抽样

B.系统抽样

C.整群抽样

D.以上都是

答案：D

解析：分层抽样、系统抽样和整群抽样都是常见的随机抽样方法。分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从每层中随机抽取样本；系统抽样是按照一定的间隔从总体中抽取样本；整群抽样是将总体分成若干群，然后随机抽取部分群作为样本。

8.产品质量认证制度分为（）。

A.安全认证和合格认证

B.强制性认证和自愿性认证

C.质量体系认证和产品质量认证

D.以上都不对

答案：A

解析：产品质量认证制度主要分为安全认证和合格认证。安全认证是对涉及人身安全、健康等方面的产品进行的认证；合格认证是对产品符合特定标准的认证。强制性认证是政府规定必须进行的认证，自愿性认证则由企业自主决定是否进行。

9.过程能力指数$C_{p}$的计算公式为（）。

A.$C_{p}=\frac{T}{6\sigma}$

B.$C_{p}=\frac{USLLSL}{6\sigma}$

C.$C_{p}=\frac{\overline{x}T}{3\sigma}$

D.A和B都对

答案：D

解析：过程能力指数$C_{p}$用于衡量过程满足质量要求的能力。当质量规格限为双侧时，$C_{p}=\frac{USLLSL}{6\sigma}$，其中$USL$为上规格限，$LSL$为下规格限，$\sigma$为过程标准差；$T=USLLSL$，所以也可以表示为$C_{p}=\frac{T}{6\sigma}$。

10.质量改进的步骤中，“分析问题产生的原因”属于（）阶段。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：A

解析：质量改进遵循PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。分析问题产生的原因是在制定改进计划阶段需要完成的工作，为后续采取改进措施提供依据。

11.以下关于质量风险管理的说法，错误的是（）。

A.质量风险管理的目的是降低质量风险

B.质量风险管理应贯穿产品生命周期

C.质量风险管理只需要考虑产品质量方面的风险

D.质量风险管理需要运用科学的方法和工具

答案：C

解析：质量风险管理需要考虑多方面的风险，不仅仅是产品质量方面的风险，还包括与质量相关的生产过程、供应链、法规等方面的风险。其目的是降低质量风险，应贯穿产品的整个生命周期，并且需要运用科学的方法和工具进行识别、评估和控制。

12.企业实施卓越绩效模式的目的是（）。

A.提高企业的市场竞争力

B.获得质量奖项

C.满足顾客需求

D.以上都是

答案：D

解析：企业实施卓越绩效