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2025年江苏职业技能鉴定考试（理赔员初级）真题及答案

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.以下哪种情况不属于保险理赔的范围（）

A.被保险车辆在正常行驶过程中发生碰撞事故

B.投保人故意损坏被保险财产

C.因自然灾害导致被保险房屋受损

D.被保险人在保险期间内因意外受伤

答案：B。解析：根据保险法规定，投保人故意行为导致的损失，保险公司不承担赔偿责任。A选项正常行驶碰撞属于常见保险事故；C选项自然灾害导致房屋受损通常在财产保险理赔范围内；D选项意外受伤在意外险等险种理赔范畴。

2.理赔员在接到报案后，首先要做的是（）

A.前往事故现场查勘

B.记录报案信息

C.与被保险人沟通理赔流程

D.评估损失情况

答案：B。解析：记录报案信息是理赔工作的第一步，只有准确记录了报案的时间、地点、事故情况等信息，才能为后续的查勘、理赔等工作提供基础。A选项前往事故现场查勘是后续步骤；C选项与被保险人沟通理赔流程一般在记录信息后；D选项评估损失情况要在查勘等工作之后。

3.对于车辆定损，以下说法正确的是（）

A.只需考虑车辆的修复费用

B.要考虑车辆的使用年限和实际价值

C.定损金额必须低于车辆的购置价格

D.定损时无需考虑市场配件价格

答案：B。解析：在车辆定损时，要综合考虑车辆的使用年限和实际价值。因为使用年限不同，车辆的折旧情况不同，实际价值也会有差异。A选项除了修复费用，还需考虑车辆贬值等因素；C选项定损金额不一定低于购置价格，比如新车刚买不久发生全损时，可能接近购置价格；D选项市场配件价格是定损的重要参考依据。

4.被保险人在保险事故发生后，多长时间内通知保险公司有效（）

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

答案：C。解析：一般情况下，被保险人应在保险事故发生后48小时内通知保险公司，以便保险公司及时查勘定损。12小时时间过短，很多情况下难以做到；24小时对于一些复杂情况可能也较紧张；72小时可能会导致证据灭失等问题，不利于保险公司准确核定损失。

5.以下哪种证据在理赔中最具说服力（）

A.被保险人的口头陈述

B.事故现场的照片和视频

C.证人的书面证言

D.维修厂的报价单

答案：B。解析：事故现场的照片和视频能够直观、真实地反映事故发生的情况，具有较强的客观性和说服力。A选项被保险人的口头陈述可能存在主观因素和记忆偏差；C选项证人的书面证言可能受到证人自身认知和表达的影响；D选项维修厂的报价单只能反映维修费用，不能全面体现事故情况。

6.理赔档案应保存（）年以上。

A.3年

B.5年

C.10年

D.15年

答案：C。解析：根据相关规定，理赔档案应保存10年以上，以便在需要时进行查询和审计等工作。3年和5年时间较短，可能无法满足后续监管和追溯的要求；15年虽然更保险，但规定为10年以上。

7.在人身意外伤害保险理赔中，伤残鉴定应在（）进行。

A.事故发生后立即

B.治疗结束后

C.受伤后1个月

D.受伤后3个月

答案：B。解析：伤残鉴定需要在治疗结束后，伤者的病情稳定，身体功能状况基本确定时进行，这样才能准确评定伤残等级。事故发生后立即进行鉴定，伤者病情可能还在发展变化；受伤后1个月或3个月，可能治疗尚未结束，身体功能还未恢复到稳定状态。

8.保险理赔的基本原则不包括（）

A.重合同、守信用

B.主动、迅速、准确、合理

C.实事求是

D.盈利最大化

答案：D。解析：保险理赔的基本原则包括重合同、守信用，即按照保险合同约定进行理赔；主动、迅速、准确、合理，要求理赔人员积极主动开展工作，快速准确地处理理赔；实事求是，根据实际情况核定损失。而盈利最大化是保险公司经营的目标，但不是理赔的原则。

9.对于火灾事故的查勘，理赔员不需要重点关注的是（）

A.火灾发生的原因

B.火灾现场的消防设施情况

C.被保险人的经济状况

D.受损财产的情况

答案：C。解析：理赔员在查勘火灾事故时，重点关注火灾发生原因以便确定是否属于保险责任范围；火灾现场消防设施情况可以判断被保险人是否尽到了一定的安全防范义务；受损财产情况是确定理赔金额的依据。而被保险人的经济状况与保险理赔本身并无直接关联。

10.车辆发生碰撞事故后，以下哪种情况不属于合理的施救费用（）

A.用吊车将事故车辆吊起拖离现场

B.为防止车辆进一步损坏，对车辆进行简单加固

C.事故车辆被拖至距离事故现场较近的修理厂

D.为了尽快处理事故，雇佣高价拖车服务

答案：D。解析：施救费用应遵循必要、合理的原则。用吊车将事故车辆吊起拖离现场、对车辆进行简