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2025年银行柜员个人存款业务操作模拟试题卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.客户甲到银行办理活期存款开户业务，应填写的凭证是（）

A.定期存款开户申请书

B.活期储蓄存款凭条

C.个人业务开户申请书

D.特殊业务申请书

答案：C

解析：办理活期存款开户业务，客户需填写个人业务开户申请书，详细填写个人信息等内容以完成开户流程。A选项定期存款开户申请书用于定期存款开户；B选项活期储蓄存款凭条主要用于活期存款的存入操作；D选项特殊业务申请书用于一些特殊的银行业务，并非开户通用。

2.某客户持身份证办理5000元的整存整取定期存款，存期为1年，年利率为2%，到期后客户能获得的利息是（）

A.50元

B.100元

C.150元

D.200元

答案：B

解析：根据利息计算公式：利息=本金×年利率×存期。本金为5000元，年利率2%，存期1年，所以利息=5000×2%×1=100元。

3.客户乙要将其活期账户中的3000元转到他行账户，柜员应使用的交易是（）

A.行内转账

B.跨行转账

C.现金存入

D.现金支取

答案：B

解析：因为是将活期账户中的钱转到他行账户，属于不同银行之间的资金转移，所以应使用跨行转账交易。A选项行内转账是指在同一银行内不同账户之间的转账；C选项现金存入是将现金存入账户；D选项现金支取是从账户中取出现金。

4.对于零存整取业务，以下说法正确的是（）

A.每月可以任意时间存入，金额不限

B.每月必须固定时间、固定金额存入

C.可以一次性存入全部金额

D.到期后只能办理支取，不能续存

答案：B

解析：零存整取要求客户每月固定时间、固定金额存入，积零成整，到期支取本息。A选项每月存入时间和金额都需固定；C选项零存整取不能一次性存入全部金额；D选项到期后可以根据客户意愿办理支取或续存。

5.客户办理挂失业务后，若要解挂，需在挂失（）天后办理。

A.1

B.3

C.5

D.7

答案：D

解析：一般情况下，客户办理挂失业务后，若要解挂，需在挂失7天后办理，以确保账户安全和业务流程的规范。

6.某客户的定期存款到期后未办理转存，逾期部分的利息按照（）计算。

A.定期存款利率

B.活期存款利率

C.协定存款利率

D.通知存款利率

答案：B

解析：定期存款到期后未办理转存，逾期部分的利息按照活期存款利率计算。因为此时存款已不再按照定期的约定存期和利率执行，而是按照活期的方式计算利息。

7.客户办理个人存款证明业务，银行收取的手续费标准一般为每份（）

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

答案：D

解析：目前银行办理个人存款证明业务，手续费标准一般为每份20元，这是为了覆盖相关的业务成本和服务费用。

8.以下哪种存款方式的起存金额最低（）

A.整存整取

B.零存整取

C.活期存款

D.通知存款

答案：C

解析：活期存款起存金额通常为1元，是几种存款方式中起存金额最低的。整存整取一般起存金额为50元；零存整取起存金额一般为5元；通知存款起存金额相对较高，如1天通知存款起存金额为5万元。

9.客户丙持身份证和存单来银行支取到期的定期存款，柜员在办理业务时，首先应（）

A.核对客户身份信息

B.查看存单是否到期

C.计算利息

D.办理支取手续

答案：A

解析：在办理定期存款支取业务时，首先要核对客户身份信息，确保是存单所有人前来办理业务，保障资金安全。然后再查看存单是否到期、计算利息，最后办理支取手续。

10.银行柜员在为客户办理业务时，发现客户提供的身份证是伪造的，应（）

A.直接拒绝办理业务

B.没收伪造身份证

C.立即报警

D.先稳住客户，及时报告上级和相关部门

答案：D

解析：当发现客户提供伪造身份证时，不能直接简单处理。直接拒绝办理业务可能会引起客户警觉并逃脱；没收伪造身份证可能会引发不必要的冲突；立即报警可能会打草惊蛇。应先稳住客户，及时报告上级和相关部门，由专业人员进行处理。

11.客户办理定活两便储蓄存款，存期3个月以上不满半年，支取时按支取日整存整取定期储蓄3个月利率打（）折计息。

A.5

B.6

C.7

D.8

答案：B

解析：定活两便储蓄存款，存期3个月以上不满半年，支取时按支取日整存整取定期储蓄3个月利率打6折计息。

12.某客户在银行存入10000元的教育储蓄，存期3年，年利率为3%，到期后可免征（）的利息税。

A.20%

B.15%

C.10%

D.5%

答案：A

解析：教育储蓄是一种特