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2025国考鸡西市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

鸡西市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，发现存在老年人对智能设备操作不熟练、服务覆盖面有限、社区工作人员资源不足等问题。请根据给定材料，概括该社区在“智慧养老”服务中面临的主要问题，并分别说明问题产生的原因。

答案：

（1）主要问题：

①老年人对智能设备操作不熟练，导致“智慧养老”服务利用率低；

②服务覆盖面有限，部分行动不便或居住偏远的老年人未能享受服务；

③社区工作人员数量不足，且专业能力欠缺，难以满足多样化养老需求；

④宣传引导不到位，部分老年人对“智慧养老”概念认知模糊，参与积极性不高。

（2）问题原因：

①技术门槛高：智能设备操作复杂，老年人学习成本大，缺乏针对性培训；

②资源分配不均：社区公共资源有限，服务优先级倾向集中区域，偏远地区被忽视；

③人员结构不合理：社区工作者老龄化严重，缺乏信息化技能培训，且人手不足导致服务效率低；

④宣传方式单一：传统宣传手段难以触达新媒体时代老年人群体，导致认知偏差。

解析：

本题考查对社区“智慧养老”服务中问题的归纳能力。答案需分点列出问题，并从技术、资源、人员、宣传等角度分析原因，逻辑清晰，条理分明。

2.题目（10分）：

鸡西市某社区在开展“垃圾分类”工作中，发现居民参与度不高等问题。请根据给定材料，概括该社区垃圾分类工作中居民参与度低的原因，并提出改进建议。

答案：

（1）居民参与度低的原因：

①宣传教育不足，部分居民对垃圾分类政策不了解；

②分类标准复杂，居民对四类垃圾的投放要求记忆模糊；

③基础设施不完善，部分小区分类垃圾桶数量不足或破损严重；

④奖惩机制缺失，缺乏正向激励，居民积极性不高。

（2）改进建议：

①加强宣传培训，通过社区课堂、入户讲解等方式普及垃圾分类知识；

②简化分类标准，制作图文并茂的指南，并增设智能分类设备辅助投放；

③完善基础设施，增加分类垃圾桶数量，定期维护更换；

④建立积分奖励制度，对积极参与的居民给予实物或服务奖励。

解析：

本题要求分析居民参与度低的原因并提出对策，答案需紧扣社区实际，建议具有可操作性。

3.题目（10分）：

鸡西市某社区在推进“邻里互助”活动中，发现参与人数有限、活动形式单一等问题。请根据给定材料，概括该社区“邻里互助”活动开展中存在的问题，并说明问题产生的原因。

答案：

（1）主要问题：

①活动参与人数有限，部分居民因时间冲突或兴趣不符而被动参与；

②活动形式单一，缺乏互动性和趣味性，难以吸引居民持续参与；

③宣传渠道狭窄，部分居民对活动信息不知情；

④缺乏长效机制，活动组织松散，效果难以持续。

（2）问题原因：

①时间安排不合理：活动多安排在工作日晚上，与居民作息冲突；

②内容设计不贴近需求：活动形式偏向文艺表演，未结合居民实际需求；

③宣传力度不足：仅依靠社区公告栏，新媒体推广较少；

④缺乏激励机制：未设置参与积分或荣誉表彰，居民动力不足。

解析：

本题考查对社区活动问题的归纳分析能力，答案需结合社区特点，从参与度、形式、宣传、机制等方面展开。

二、提出对策题（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

鸡西市某社区在推进“无障碍环境建设”过程中，发现部分老旧小区楼梯无坡道、电梯老化等问题，影响残疾人士出行。请根据给定材料，提出改进建议，确保残疾人士平等享受社区服务。

答案：

（1）加强政策落实：

①修订社区无障碍设施建设标准，明确楼梯坡道、电梯等设施的改造要求；

②将无障碍环境建设纳入社区年度规划，加大财政投入。

（2）推进老旧小区改造：

①对无电梯老旧小区实施加装电梯工程，优先保障残疾人士需求；

②增设坡道、盲道等设施，确保出行便利。

（3）完善监督机制：

①成立社区无障碍环境监督小组，定期检查设施维护情况；

②设立投诉渠道，接受残疾人士反馈，及时整改问题。

（4）加强宣传教育：

①开展无障碍环境知识培训，提高居民和物业人员的意识；

②组织志愿者服务活动，帮助残疾人士参与社区生活。

解析：

本题要求提出具体对策，答案需分点列出，涵盖政策、改造、监督、宣传等方面，确保措施可行。

2.题目（15分）：

鸡西市某社区在开展“青少年心理健康服务”时，发现部分学生因学业压力出现焦虑、抑郁等问题。请根据给定材料，提出社区层面可实施的干预措施。

答案：

（1）建立心理健康服务平台：

①与高校合作，在社区设立心理咨询室，提供免费心理辅导；

②招募专业志愿者，定期开展心理健康讲座，普及压力管理技巧。

（2）开展团体辅导活动：

①组织亲子沟通工作坊，缓解家庭矛盾；

②开设兴趣小组（如绘画、运动），帮助学生释放压力。

（3）加强家校联动：

①定期与学校沟通，了解学生心