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2025年国考济南审特结构化小组面试开放类题目思维拓展训练

题型一：政策理解与情境处理（共3题，每题10分，总分30分）

题目1（10分）：

济南市近期提出“智慧泉城”建设计划，旨在通过数字化手段提升城市管理效率。假设你是市政务服务热线的一名工作人员，接到市民投诉某社区垃圾分类投放点长期无人清理，导致垃圾堆积、蚊蝇滋生。请说明你会如何处理此事，并阐述如何通过“智慧泉城”平台优化此类问题解决流程。

答案与解析：

答案：

1.初步处理与安抚市民：

-立即记录市民投诉的具体信息（垃圾点位置、堆积情况、联系方式等），并向市民承诺会尽快处理，同时提供实时跟进方式（如短信或电话）。

-若现场情况严重，建议市民拍照或录像作为证据，并协助联系社区网格员先行清理部分垃圾，缓解其困扰。

2.多部门联动与溯源：

-通过“智慧泉城”平台查询该垃圾点的日常清运记录，确认是否存在清运频率不足或设备故障问题。

-联动环卫部门、社区管理方、物业企业，召开现场协调会，明确责任主体（如清运公司失职或物业监管不到位），并限期整改。

3.平台优化建议：

-在“智慧泉城”APP增设“垃圾投诉”模块，允许市民实时上报垃圾堆积问题，并标注位置、照片等信息，系统自动派单至责任单位。

-引入智能监控设备，对垃圾点满溢情况自动报警，并生成处理工单，确保问题不过夜。

-建立绩效考核机制，将投诉解决时效纳入环卫企业评分标准，倒逼责任落实。

解析：

-针对性：紧扣济南“智慧泉城”政策，结合城市管理实际痛点，体现政策落地能力。

-逻辑性：从“应急处理—根源解决—平台优化”分层推进，符合政务工作闭环思维。

-创新性：提出智能监控、APP上报等数字化解决方案，呼应题目主题。

题目2（10分）：

济南市计划推动黄河流域生态保护和高质量发展，某企业因生产需要需在黄河岸边新建排污管道。作为环保部门工作人员，你发现该企业未按规定进行环评公示，且管道设计可能影响水体水质。请说明你会如何处理，并谈谈如何通过公众参与机制提升此类项目的透明度。

答案与解析：

答案：

1.依法依规处理：

-立即暂停排污管道建设，要求企业补充环评报告，并全程监督其整改过程。

-若存在恶意规避公示行为，依法处以罚款，并追究企业及相关责任人责任。

2.公众参与机制建设：

-在“黄河保护网”平台发布项目公示，明确排污标准、环境影响及听证会安排，确保周边居民知情权。

-组织环保专家、企业代表、居民代表召开听证会，收集意见并纳入环评调整方案。

-引入“河长制”数字化监督系统，允许公众通过APP实时查看排污数据，增强监督效力。

3.长效管理措施：

-对企业排污管道进行在线监测，设定水质预警阈值，一旦超标自动通报并限制生产。

-建立生态补偿机制，要求企业参与黄河湿地修复项目，实现“污染者付费、受益者补偿”。

解析：

-行业针对性：聚焦黄河流域生态保护政策，结合环保执法与公众参与实践。

-系统性：从“违法查处—民主决策—长效监管”全链条设计，避免单一维度处理。

-济南特色：提及“黄河保护网”“河长制”等本地平台，增强地域契合度。

题目3（10分）：

济南市计划在老城区改造中引入共享单车，但部分商户反映车辆乱停乱放影响经营，市民则抱怨“最后一公里”出行不便。作为交通管理部门工作人员，请提出解决方案，并说明如何平衡各方利益。

答案与解析：

答案：

1.科学规划停放区域：

-在老城区核心商业区设置智能停车桩，通过APP预约或信用积分奖励规范停车行为。

-与商户协商，在店铺门口划定临时停放区，但限制单次停放时长，避免长期占用。

2.优化调度与奖惩机制：

-利用大数据分析市民骑行热点，动态调整车辆投放量，避免区域饱和。

-对乱停放行为实行“信用扣分”，影响共享单车使用权限；对规范经营的商户给予停车补贴。

3.公众引导与反馈：

-开展“共享文明骑行”宣传活动，通过短视频、社区讲座提升市民规范意识。

-建立24小时投诉热线，收集商户与市民意见，定期优化政策（如增加夜间停放点）。

解析：

-矛盾处理能力：兼顾商户、市民、企业多方诉求，提出“技术+管理+宣传”组合方案。

-创新性：引入信用积分、智能停车桩等数字化手段，符合济南智慧城市建设方向。

-落地性：方案兼顾短期治理（乱停放）与长期发展（出行便利），避免一刀切。

题型二：问题分析与对策设计（共3题，每题10分，总分30分）

题目4（10分）：

济南市某景区因过度商业化导致游客投诉增多，部分商铺哄抬物价、强制购物。作为文旅局工作人员，请分析问题成因，并提出整改措施。

答案与解析：

答案：

1.问题成因分析：

-监管缺位：景区管理方对商铺准入审核不严，缺乏动态巡查机制。

-利益驱