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中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）模拟试题及答案(石家庄2025年)

中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）模拟试题及答案（石家庄2025年）

一、单项选择题（每题1分，共50分）

1.保险职业道德的核心原则是（）

A.诚信原则

B.公平原则

C.效率原则

D.竞争原则

答案：A。诚信是保险行业的基石，保险合同是最大诚信合同，保险从业人员必须遵循诚信原则，如实告知、履行承诺等，所以诚信原则是保险职业道德的核心原则。

2.保险从业人员在展业过程中，向客户隐瞒重要信息，这违反了（）

A.守法遵规原则

B.诚实信用原则

C.专业胜任原则

D.客户至上原则

答案：B。隐瞒重要信息违背了诚实信用中如实告知的要求，没有向客户完整、准确地提供相关信息。

3.以下属于保险从业人员专业胜任要求的是（）

A.定期参加业务培训

B.对客户热情周到

C.遵守行业自律规则

D.不进行不正当竞争

答案：A。定期参加业务培训可以提升保险从业人员的专业知识和技能，符合专业胜任原则的要求。B选项属于服务态度方面；C选项是守法遵规的体现；D选项是公平竞争的要求。

4.保险从业人员在处理客户投诉时，应该（）

A.尽量拖延时间，避免处理

B.对客户态度冷漠

C.认真倾听，积极解决问题

D.将责任推给其他部门

答案：C。认真倾听客户投诉并积极解决问题，是保险从业人员应有的职业态度，有助于维护客户关系和公司形象。A选项拖延处理会让客户不满；B选项态度冷漠会加剧矛盾；D选项推诿责任不利于问题的解决。

5.保险职业道德的基本要求是（）

A.为客户提供优质服务

B.追求个人利益最大化

C.忽视客户需求

D.进行虚假宣传

答案：A。为客户提供优质服务是保险职业道德的基本要求，能够满足客户的保险需求，增强客户对保险行业的信任。B选项只追求个人利益最大化不符合职业道德；C选项忽视客户需求违背了以客户为中心的理念；D选项虚假宣传是严重违反职业道德的行为。

6.保险从业人员在销售保险产品时，应该（）

A.夸大产品收益

B.如实介绍产品条款

C.故意误导客户

D.隐瞒产品风险

答案：B。如实介绍产品条款是诚实信用原则的体现，让客户能够全面、准确地了解保险产品，做出合理的决策。A选项夸大产品收益和D选项隐瞒产品风险都是不诚信的行为；C选项故意误导客户更是严重违反职业道德。

7.以下哪种行为体现了保险从业人员的敬业精神（）

A.经常迟到早退

B.对工作敷衍了事

C.主动学习新知识，提高业务能力

D.拒绝承担工作任务

答案：C。主动学习新知识，提高业务能力表明保险从业人员对工作认真负责，积极进取，体现了敬业精神。A选项经常迟到早退和B选项对工作敷衍了事是缺乏敬业精神的表现；D选项拒绝承担工作任务不符合职业要求。

8.保险从业人员与同事之间应该（）

A.互相嫉妒，互相拆台

B.保持距离，互不往来

C.团结协作，共同进步

D.为了竞争不择手段

答案：C。团结协作，共同进步有利于营造良好的工作氛围，提高团队的工作效率和整体业绩。A选项互相嫉妒、互相拆台会破坏团队和谐；B选项保持距离、互不往来不利于信息交流和工作开展；D选项为了竞争不择手段违反了公平竞争的原则。

9.保险职业道德规范的作用不包括（）

A.规范保险从业人员的行为

B.维护保险行业的形象

C.降低保险行业的风险

D.增加保险从业人员的收入

答案：D。保险职业道德规范主要是从行为规范、行业形象维护和风险控制等方面发挥作用，虽然良好的职业道德可能有助于业务开展，但它本身并不是直接为了增加保险从业人员的收入。A选项规范行为是其基本作用；B选项维护行业形象是重要目的；C选项合理的职业道德规范有助于降低道德风险等。

10.保险从业人员在保守客户隐私方面，应该（）

A.随意向他人透露客户信息

B.只在必要时，经过客户同意后提供信息

C.为了自身利益泄露客户信息

D.不重视客户隐私保护

答案：B。只在必要时，经过客户同意后提供信息是正确的做法，既保障了业务的正常开展，又保护了客户的隐私。A选项随意透露和C选项为了自身利益泄露都是严重违反职业道德的行为；D选项不重视隐私保护不符合职业要求。

11.保险行业自律组织制定的职业道德规范（）

A.不具有约束力

B.只对部分会员有效

C.对所有会员具有普遍约束力

D.仅作为参考，没有实际意义

答案：C。保险行业自律组织制定的职业道德规范是为了规范整个行业的行为，对所有会员具有普遍约束力，有助于维护行业的正常秩序和良好形象。A选项不具有约束力说法错误；B