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组织学期末模拟考试题

前言

组织学作为管理学科的核心课程之一，旨在帮助学习者理解组织的构成、运作机制、发展规律以及如何通过有效的管理提升组织效能。为助各位同学更好地巩固所学知识，检验学习成果，特精心选编以下期末模拟考试题。本套试题注重对核心概念、基础理论及实际应用能力的考察，希望能为大家的复习提供有益的参考。

一、名词解释(每题5分，共25分)

1.组织文化

2.组织结构

3.集权与分权

4.领导

5.激励

二、简答题(每题10分，共40分)

1.请简述科学管理理论的主要内容及其对现代管理实践的启示。

2.赫茨伯格的双因素理论将影响员工满意度的因素分为哪两类？请分别举例说明，并阐述该理论对激励实践的指导意义。

3.什么是事业部制组织结构？其主要优缺点是什么？适用于什么样的企业或发展阶段？

4.简述组织中有效沟通的障碍主要有哪些，并提出至少三种改善沟通效果的方法。

三、论述题(每题15分，共30分)

1.论述题一：结合实例论述组织变革的动力与阻力，并分析管理者应如何有效管理组织变革以确保变革成功。

2.论述题二：在数字化转型的背景下，传统组织结构面临哪些挑战？组织应如何调整其结构与文化以适应这一趋势？请结合你所了解的案例进行分析。

参考答案与评分标准（要点提示）

一、名词解释(每题5分，共25分)

*组织文化：指组织在长期发展过程中形成并为全体成员共同遵循的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。（核心要素：共同价值观、行为规范等，解释清晰即可得分）

*组织结构：指组织内部分工协作的基本形式或框架，它规定了组织中的决策权限、信息沟通渠道、部门设置以及个体和部门之间的关系。（核心要素：分工、协作、权责关系、框架，解释清晰即可得分）

*集权与分权：集权指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权则指决策权在组织系统中较低管理层次的一定程度的分散。（需分别解释集权和分权，并点明其核心是决策权的集中与分散程度）

*领导：指领导者在特定的组织和环境中，通过运用其法定权力和自身影响力，引导和影响被领导者为实现组织目标而努力奋斗的过程。（核心要素：领导者、影响力、引导、目标）

*激励：指激发、引导、维持和规范个体行为，以有效地实现组织目标的过程。其实质是通过满足个体的内在或外在需求，调动其工作积极性和创造性。（核心要素：激发行为、满足需求、调动积极性）

二、简答题(每题10分，共40分)

1.科学管理理论：

*主要内容：工作定额原理、标准化原理、能力与工作相适应原理、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离、“例外原则”等。（答对4-5点即可得主要分数，约6分）

*启示：强调科学方法和理性分析；重视效率；关注工作设计；区分计划与执行等。（言之有理即可，约4分）

2.双因素理论：

*两类因素：保健因素（与工作环境和条件相关，如公司政策、薪酬、工作条件等，处理不好会引起不满，但处理好也难以带来满意）和激励因素（与工作本身相关，如成就感、认可、挑战性工作、个人成长等，能带来满意感并激发积极性）。（每类因素的定义及举例各2分，共4分）

*指导意义：管理者需首先保证保健因素的合理，消除员工不满；更重要的是通过提供激励因素来激发员工的内在动机和工作热情，而不仅仅是物质刺激。（言之有理即可，约6分）

3.事业部制组织结构：

*定义：按产品、地区或市场划分事业部，各事业部拥有较大自主权，独立核算，自负盈亏，总部负责战略决策和资源协调。（约2分）

*优点：有利于专业化管理和效率提升；高层专注战略；适应多元化经营；培养高级管理人才。（答对2-3点，约3分）

*缺点：机构重复设置，管理成本高；各事业部间协调困难，可能产生本位主义；总部对事业部的控制难度增加。（答对2-3点，约3分）

*适用性：规模较大、业务多元化、市场环境差异大、要求对市场快速反应的企业。（约2分）

4.沟通障碍与改善方法：

*障碍：过滤、选择性知觉、情绪、语言、非语言提示的不当、信息超载、地位差异、文化差异等。（答对4-5点障碍，约5分）

*改善方法：明确沟通目的；选择恰当的沟通渠道；提高语言表达和倾听能力；积极反馈；营造开放信任的沟通氛围；注意非语言沟通的配合；克服文化障碍等。（提出3种以上有效方法，并能简要说明，约5分）

三、论述题(每题15分，共30分)

1.组织变革的动力、阻力与管理：

*动力：技术进步、市场变化、竞争加剧、组织成长、新法规政策、内部问题等。（需展开论述，约3分）

*阻力：个体阻力（如习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧、选择性信息