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2025年电子商务平台运营协议

鉴于甲方拥有或投资建设电子商务平台（以下简称“平台”），并希望委托乙方负责平台的运营管理；

鉴于乙方具备电子商务平台运营所需的专业能力、资源和经验；

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供平台运营服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1本协议所称“平台”是指由甲方投资建设、拥有或有权运营的，网址为[填写平台网址]的电子商务网络平台。

1.2本协议所称“运营”是指乙方负责平台的日常管理、维护、推广、用户服务、商家管理、活动策划执行等所有与平台正常运转相关的活动。

1.3本协议所称“技术文档”是指与平台运营相关的系统架构说明、操作手册、维护指南等资料。

1.4本协议所称“保密信息”是指本协议项下或与合作相关的，一方（披露方）未公开的，包含商业秘密或具有商业价值的信息，无论其形式是书面、口头、电子或其他形式。

1.5本协议所称“关键绩效指标（KPI）”是指双方约定的衡量平台运营效果的具体指标，包括但不限于日活跃用户数、月交易总额、用户增长率、平台交易成功率等。

第二条合作期限

2.1本协议合作期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。

2.2合作期满前[月数]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。若双方未在期满前[月数]个月内达成续约协议，本协议到期后自动终止。

第三条乙方的运营义务

3.1乙方应组建专业的运营团队，全面负责平台的日常运营管理工作，确保平台安全、稳定、高效运行。

3.2乙方应根据甲方提供的平台基础和市场需求，制定并执行平台运营策略，包括但不限于用户增长计划、流量获取方案、商家拓展与管理、市场营销活动、客户关系维护等。

3.3乙方应持续对平台进行功能优化和体验改善，根据用户反馈和数据分析，提出并实施平台升级建议。

3.4乙方应建立完善的平台内容审核机制，负责对平台上的商品信息、商家资质、用户发布的内容（如评价、评论）等进行审核，确保内容合法合规、真实有效，符合平台规范。

3.5乙方应负责平台的日常技术维护，包括系统监控、故障排查、性能优化、安全防护等，保障平台正常运行。重大系统升级或改造需提前[天数]天书面通知甲方，并征得甲方同意。

3.6乙方应建立并维护良好的商家服务体系，负责商家的入驻审核、培训、关系维护、违规处理等。

3.7乙方应负责平台的客户服务，包括处理用户咨询、投诉、建议等，维护良好的用户关系和平台声誉。

3.8乙方应按照本协议约定，收集、整理和分析平台运营数据，定期向甲方提交运营报告，报告周期为[周/月]。

3.9乙方应遵守并确保平台运营全面符合中国及目标市场相关的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关行业规定。

3.10乙方应配合甲方完成工商、税务等政府部门的年检、审计及其他合规要求。

3.11乙方在运营过程中，应以维护甲方和平台整体利益为前提，不得从事损害平台形象、声誉或用户利益的活动。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方保留对平台的最终所有权和处置权，对平台的重大发展方向、战略调整、版本迭代、关停并转等拥有最终决策权，并有权要求乙方服从。

4.2甲方应向乙方提供平台运营所必需的基础设施资源，包括但不限于服务器、网络带宽、数据库支持等，确保其满足平台正常运行的基本要求。甲方应保证相关资源的稳定性和安全性。

4.3甲方应向乙方提供必要的平台技术文档和初始数据支持。

4.4甲方应按照本协议第五条的约定，向乙方支付运营报酬或提供运营资金支持。

4.5甲方有权根据协议约定，定期或不定期地检查、审计乙方的运营情况、财务状况及平台运营数据，乙方应予以配合。

4.6甲方有权要求乙方更换违反本协议、损害平台利益或无法胜任运营工作的关键岗位人员。

4.7甲方应配合乙方进行市场推广活动，按照约定提供宣传资源或品牌支持。

4.8甲方应确保其提供的平台相关资料的真实性和合法性。

第五条费用与报酬

5.1甲方同意向乙方提供人民币[金额]元（大写：[大写金额]）作为平台运营启动及备用资金，具体用途由乙方根据运营计划提出，经甲方审核后使用。

5.2乙方运营产生的除启动资金外的其他必要费用（包括但不限于员工薪酬、市场推广费、技术服务费、第三方平台佣金、合规认证费等），经甲方事先书面同意后由乙方承担，或由双方另行协商确定承担方式。

5.3乙方通过平台运营获得的收益，按照以下方式分配：

（1）交易