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社工内部培训课件PPT

目录

壹

社工培训概述

贰

社工基础知识

叁

专业技能提升

肆

实务操作指南

伍

培训效果评估

陆

培训资源与支持

壹

社工培训概述

培训目的和意义

通过培训，社工能掌握最新的专业知识和技能，提高服务质量和效率。

提升专业技能

培训强化社工的伦理观念，确保在工作中遵循专业道德和行为准则。

增强伦理意识

培训活动有助于加强社工间的沟通与协作，形成高效的工作团队。

促进团队合作

随着社会需求的不断变化，培训帮助社工适应新环境，更好地服务社区。

适应社会变化

培训对象和范围

针对新加入社工行业的人员，提供基础工作流程、伦理规范和沟通技巧培训。

新入职社工

为有经验的社工提供进阶培训，包括危机干预、项目管理等高级技能。

资深社工技能提升

培训社工在不同部门间协作的能力，强化团队合作精神和跨领域工作方法。

跨部门协作能力

针对特定服务对象（如儿童、老年人、残疾人）的社工提供专门化培训，提高服务质量。

特定群体服务培训

培训课程设置

社工培训课程应涵盖社会工作理论、伦理原则等基础知识，为实践打下坚实基础。

理论知识学习

通过分析真实案例，让社工学员在讨论中学习如何应对复杂的社会工作情境。

案例分析研讨

课程设置应包括个案管理、小组工作等实务操作技能的培训，提升社工的实战能力。

实务技能训练

设置跨学科合作课程，促进社工与其他专业人士如心理学家、律师等的交流与合作。

跨学科合作交流

01

02

03

04

贰

社工基础知识

社会工作定义

社会工作强调尊重人权、社会正义，致力于改善个人和社区福祉。

01

社会工作的核心价值

社会工作运用个案管理、团体工作和社区组织等方法，以实现服务目标。

02

社会工作的专业方法

社会工作者遵循保密、尊重、公正和诚信等伦理原则，以维护服务对象的利益。

03

社会工作的伦理原则

社工伦理和原则

01

社工在服务过程中应尊重服务对象的选择和决定，保障其自主权，如在心理健康支持中尊重个人隐私。

02

社工致力于推动社会公平与正义，如参与社区发展计划，帮助弱势群体争取权益。

03

社工需保护服务对象的隐私和秘密，如在家庭暴力案件中，保护受害者的个人信息不被泄露。

尊重服务对象的自主权

维护社会正义

保密原则

社工服务领域

社工在儿童保护、家庭调解等领域提供专业支持，如儿童福利机构和家庭服务中心。

儿童与家庭服务

社工为残疾人提供生活技能训练、就业辅导和社交活动，帮助他们更好地融入社会。

残疾人支持

在自然灾害、暴力事件等危机发生后，社工提供心理急救和长期心理支持服务。

危机干预与创伤后支持

针对老年人的社工服务包括居家照护、社区活动组织，以及老年心理健康支持。

老年人关怀

社工参与社区规划，推动社区资源的合理分配和利用，提升居民生活质量。

社区发展与规划

叁

专业技能提升

沟通与协调技巧

有效倾听是沟通的基础，社工需培养耐心倾听服务对象的需求和感受，建立信任关系。

倾听的艺术

01

非言语信号如肢体语言、面部表情在沟通中传递重要信息，社工应学会正确解读和使用。

非言语沟通

02

掌握冲突解决技巧，如调解和协商，帮助服务对象解决矛盾，促进问题的和谐解决。

冲突解决策略

03

通过有效沟通，社工应能识别和整合各方利益，建立共识，推动团队合作和项目进展。

建立共识

04

案例分析方法

01

选择具有代表性的社工案例，确保案例信息完整，为深入分析打下基础。

案例选择与准备

02

明确案例中的关键问题，界定问题范围，为后续分析提供清晰方向。

问题识别与界定

03

运用社会学、心理学等多学科知识，从不同角度对案例进行深入剖析。

多角度分析技巧

04

根据案例分析结果，提出切实可行的解决方案，注重实践性和创新性。

解决方案的制定

危机干预策略

在危机干预中，建立与服务对象的信任关系至关重要，有助于开展有效的沟通和后续干预。

建立信任关系

准确评估服务对象的风险程度和需求，是制定个性化危机干预计划的基础。

评估风险与需求

根据评估结果，制定具体的危机干预步骤和策略，确保干预措施的针对性和有效性。

制定干预计划

危机干预后提供持续的支持和跟进，帮助服务对象恢复和重建生活，预防危机复发。

危机后支持与跟进

肆

实务操作指南

个案管理流程

社工通过面谈、问卷等方式收集信息，对个案需求进行初步评估，确定服务目标。

接案与初步评估

根据评估结果，社工与案主共同制定个性化的服务计划，明确服务内容和步骤。

制定服务计划

社工执行服务计划，协调资源，确保案主获得必要的支持和帮助。

实施与协调

完成服务目标后，社工会进行结案，并提供后续跟进，确保案主长期福祉。

结案与后续跟进

定期监测服务效果，评估案主进展，必要时调整服务计划以满足变化的需求。

监测与评估

小组工作方法

明确小组目标是成功开展小组工作的基础，例如