社工入户培训课件.pptxVIP

社工入户培训课件

汇报人：XX

目录

01

03

02

04

案例分析与实操

社工基础知识

入户服务技巧

培训课程概述

05

政策法规解读

06

培训效果评估

培训课程概述

PART01

培训目的与意义

明确社工职责，确保服务精准对接居民需求。

明确服务方向

增强社工入户服务技能，提升工作效率。

提升专业能力

培训对象与范围

涵盖社工职责、技能及法规

培训范围

面向社区工作者

培训对象

课程结构安排

介绍社工基础知识与理论框架

理论讲解

模拟入户场景，进行实际操作练习

实操演练

案例分析

分享经典案例，分析应对策略

社工基础知识

PART02

社会工作定义

01

服务宗旨

以助人为宗旨，提供专业化服务

02

专业方法

运用个案、小组、社区等方法助人

社工伦理与原则

尊重服务对象差异，无条件接纳所有个体。

尊重与接纳

01

严格保密个人信息，除非涉及生命安全等法定情形。

保密原则

02

社工服务领域

关注儿童权益，提供保护、教育及成长支持服务。

儿童福利

为老年人提供生活照料、精神慰藉及健康管理等服务。

老人关怀

入户服务技巧

PART03

沟通与交流方法

耐心倾听

耐心听取服务对象需求，展现尊重与理解。

清晰表达

用简洁明了的语言，确保信息准确传达。

情感共鸣

建立情感联系，增强信任与合作。

家庭评估技巧

通过细致观察家庭环境，了解家庭成员生活习惯及潜在需求。

观察生活环境

运用有效沟通技巧，深入了解家庭成员情况，确保评估全面准确。

沟通获取信息

问题解决策略

耐心听取服务对象需求，理解其困境，为制定解决方案打下基础。

耐心倾听

整合社区资源，为服务对象提供全方位支持，助力问题解决。

资源整合

根据服务对象情况，灵活调整服务策略，确保问题得到有效解决。

灵活应对

01

02

03

案例分析与实操

PART04

真实案例分享

01

孤寡老人关怀

分享社工如何为孤寡老人提供生活照料和心理慰藉的成功案例。

02

困境儿童援助

介绍社工如何帮助困境儿童解决生活、教育等问题的真实案例。

模拟入户演练

模拟真实入户场景，提升社工应对各种情况的能力。

情景模拟

通过角色扮演，让社工体验不同家庭背景，增强同理心。

角色扮演

反馈与讨论环节

互动反馈

小组讨论

01

鼓励学员分享案例处理心得，收集反馈以优化培训内容。

02

组织小组讨论，针对案例提出解决方案，促进经验交流。

政策法规解读

PART05

相关法律法规

明确居委会职责，保障居民权益，调解纠纷。

居民委员会法

01

02

涵盖老年、残疾、未成年人权益，提供相应服务。

特殊群体保障法

03

解读民法典中婚姻家庭、财产继承等条款，指导实务。

民法典应用

政策支持与限制

政策扶持对象

明确特殊困难群体优先

服务规范限制

细化服务标准流程

法律风险防范

严格遵守隐私法规，防止居民信息泄露。

隐私保护法规

确保劳动合同规范，避免劳动纠纷。

劳动法规遵守

严禁挪用公款，防范滥用职权行为。

滥用职权风险

培训效果评估

PART06

学习成效检测

通过模拟案例，评估社工解决实际问题的能力。

实操能力考核

采用问卷或笔试，检测社工对培训内容的理解和记忆。

知识掌握测试

培训反馈收集

面对面访谈

通过访谈深入了解社工的实际需求与培训改进建议。

问卷调查

设计问卷收集参训社工对培训内容、形式的反馈。

01

02

持续改进计划

根据评估结果，定期调整培训内容和方法，实现持续改进。

定期评估调整

建立多渠道反馈机制，确保学员意见被及时收集和处理。

反馈收集机制

谢谢

汇报人：XX