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公共服务信息化建设外包管理模式：理论、实践与创新发展

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今数字化时代，信息技术以前所未有的速度发展，广泛渗透到社会的各个领域，深刻改变着人们的生活和工作方式。在公共服务领域，信息化建设已成为提升服务质量和效率、满足公众日益增长需求的关键手段。从政务服务中的电子政务平台建设，到医疗领域的电子病历系统、远程医疗服务，再到教育行业的在线教育平台、数字化校园建设等，信息技术的应用使得公共服务的可及性、便捷性大幅提高，资源配置得以优化，服务的精准度和个性化程度也显著增强。

然而，公共服务信息化建设的道路并非一帆风顺，诸多难题接踵而至。一方面，信息化建设前期需要投入巨