质量体系问答题.docVIP

第一章

1.质量管理发展的三个阶段和特点。

（1）质量检验阶段，三权分立，事后把关，百分百检验；

（2）统计质量控制阶段，应用数理统计原理和抽样技术对生产过程进行控制，以预防不良质量产品出现；事前预防与事后把关相结合；

（3）全面质量管理阶段，质量管理由制造过程扩展到为了满足顾客要求所必须关注的各个方面；全过程的全员参与的全面点质量管理，质量管理方法的科学性和多样性。

2.全面质量管理的基础工作是什么？

标准化工作，计量工作，质量信息工作，质量教育工作，质量管理小组活动

含义：任何一个质量管理活动都要经过计划，实施，检查，处置四个阶段，这四个阶段不断循环下去，成为pdca循环；

特点：pdca