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公司调解员岗位职业健康操作规程

文件名称：公司调解员岗位职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司调解员岗位的职业健康安全管理，旨在确保调解员在工作中身心健康，预防和减少职业健康风险。调解员应严格遵守国家有关职业健康安全法律法规，遵循本规程的各项要求，保障自身及他人职业健康安全。本规程不适用于其他岗位和外部人员。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

调解员在操作前应穿戴合适的防护用品，如安全帽、防尘口罩、护目镜、防护手套等。穿戴时，确保防护用品符合国家标准，穿戴正确，无破损，确保防护效果。操作特定环境时，根据风险评估结果，增加相应的防护措施。

2.设备状态检查要点：

检查调解设备是否处于正常工作状态，包括但不限于通讯设备、录音设备、电脑系统等。确保所有设备电源充足，连接正确，功能正常。如有异常，应及时维修或更换。

3.作业环境基本要求：

作业环境应保持整洁、宽敞，光线充足，通风良好。调节室内温度控制在适宜范围内，避免因温差过大造成调解员不适。地面应平整无障碍物，减少跌倒风险。同时，注意检查是否存在潜在的安全隐患，如电气线路老化、地面湿滑等，并及时排除。

4.作业前沟通：

在操作前，调解员应与相关人员（如当事人、见证人等）进行沟通，了解作业背景、调解目标等信息，确保双方对调解程序和内容有共同认知。

5.风险评估：

根据调解工作的特点，对可能存在的职业健康风险进行评估，制定相应的预防措施。如需进入高风险区域，应采取必要的安全措施，并征得相关人员同意。

6.应急准备：

熟悉应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、正确地采取行动，降低事故发生概率。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.启动设备前，检查设备状态，确保一切正常。

b.按照设备操作手册的指导步骤进行操作，遵循“先开电源，后开设备”的原则。

c.操作过程中，密切关注设备运行状况，发现异常立即停止操作，并报告。

d.操作完毕，关闭设备，确认所有操作界面归零，再关闭电源。

2.作业工序流程：

a.明确调解目标和程序，准备相关文件和资料。

b.安排调解场地，确保调解环境安静、舒适。

c.召集调解双方，进行开场介绍和调解原则说明。

d.按照调解流程进行提问、回答和讨论，引导调解双方达成共识。

e.记录调解过程，确保记录真实、完整。

3.特定操作技术规范：

a.使用录音、录像设备时，应确保设备音视频质量，避免噪声干扰。

b.操作电脑系统时，遵循安全操作规程，防止病毒入侵和数据丢失。

4.异常情况处理程序：

a.设备故障时，立即停止操作，按设备故障处理流程进行维修或报修。

b.调解过程中，如遇当事人情绪激动或言语攻击，应保持冷静，引导双方理性表达，必要时可暂停调解，等待情绪稳定。

c.遇到无法预见的紧急情况，立即启动应急预案，采取有效措施保障人员安全。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常震动和噪音。

b.显示屏或仪表显示的数据稳定，无跳变或异常报警。

c.传动部分润滑良好，无干磨或过热现象。

d.电气系统电压、电流等参数在规定范围内，无过载或短路。

e.机器运行温度在安全标准内，冷却系统工作正常。

2.常见故障现象：

a.设备突然停止运行，无任何预兆。

b.显示屏或仪表显示异常，如数据跳动、报警灯亮等。

c.传动部分出现异常噪音或磨损痕迹。

d.电气系统出现火花、烟雾、异味等。

e.设备运行温度过高，冷却系统失效。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备各部件，包括机械、电气和润滑系统。

b.使用温度计、振动仪等检测工具，对设备进行实时监控。

c.通过设备自带的报警系统，及时响应异常情况。

d.建立设备运行日志，记录设备状态变化，便于追踪和分析故障原因。

e.对操作人员进行培训，提高其识别和报告异常状态的能力。

五、操作过程中的测试和调整

1.测试要点：

a.定期对设备进行功能性测试，包括启动、停止、各项操作按钮的功能等。

b.检查设备运行过程中的数据稳定性，确保数据准确无误。

c.评估设备性能，如响应时间、处理速度、输出质量等是否符合要求。

d.检测设备的安全性能，包括紧急停止、过载保护等功能是否有效。

2.调整方法：

a.根据测试结果，对设备参数进行调整，以达到最佳运行状态。

b.调整设备部件的位置，确保运行平稳，减少振动和噪音。

c.检查并更换磨损或损坏的零部件，保持设备整洁和正常运转。

d.对电气系统进行微调，确保电压、电流等参数稳定。

3.不同工况