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智慧供热合同

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（供热服务需求方）：____________________

住所地：____________________

法定代表人/负责人：____________________

乙方（智慧供热技术服务提供方）：____________________

住所地：____________________

法定代表人/负责人：____________________

鉴于甲方拥有供热基础设施及用户群体，乙方拥有成熟的智慧供热技术解决方案与管理平台，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方向乙方采购智慧供热技术服务事宜，达成如下协议。

（二）合同目的

本合同的目的是明确乙方向甲方提供智慧供热系统建设、运营、监测、调控及数据分析等一体化技术服务，甲方支付相应服务费用，共同提升供热系统的运行效率、节能减排效果及用户服务质量。

二、合同内容

（一）服务范围

乙方为甲方提供的智慧供热技术服务包括但不限于以下内容：依据甲方供热系统现状，设计并部署先进的物联网感知设备；建设智慧供热管控平台及用户服务交互平台；对热源、管网、换热站及终端用户进行实时数据采集、传输与存储；提供基于大数据分析的供热负荷预测、智能调控策略、能耗分析、故障预警与诊断；提供用户室温监测、服务质量评价及线上缴费、报修、投诉处理等服务功能的技术支撑；提供系统日常运行监控、远程维护及定期运行优化报告。

（二）服务标准

技术服务应确保平台全年平均可用率不低于百分之九十九点九；用户室温合格率依据国家标准并在系统能力范围内实现最优调控；通过智能调控，力争实现供热综合能耗（水、电、热）同比基准期降低百分之五以上；故障预警准确率应达到行业先进水平；用户服务响应时间应在接到甲方通知后五分钟内做出初步响应；定期向甲方提供系统运行报告、能耗报告及优化建议书。

三、服务费用与支付

（一）费用构成

本合同项下服务费用总额为人民币_______元（大写：____________________）。费用构成主要包括智慧供热系统软硬件集成建设费用、平台技术开发费用、系统运维服务费用、数据分析服务费用等。具体构成明细作为附件一（费用构成明细表）供双方确认。

（二）支付方式

甲方应在本合同生效后十日内，向乙方支付合同总金额的百分之三十作为首付款；智慧供热系统建设完成并验收合格后十日内，支付合同总金额的百分之四十；系统稳定运行满一年并完成年度服务考核后十日内，支付合同总金额的百分之二十五；剩余百分之五作为质保金，在两年免费质保期届满且无争议后十日内付清。所有款项应支付至乙方指定的银行账户。

四、系统建设与维护

（一）建设周期

乙方应在收到甲方首付款及完整的项目实施基础数据后六十日内完成智慧供热系统的建设、安装、部署、调试工作，并达到可交付验收状态。乙方负责在整个建设及后续维护过程中，遵守甲方的现场管理规定及安全生产要求。

（二）维护责任

乙方负责系统的日常远程监控、维护及技术支持（7*24小时）；提供系统软件的免费升级服务；定期（通常为每月）对系统进行巡检并提交巡检报告；对于系统出现的故障，乙方应在接到甲方通知后两小时内给出初步响应及解决方案，需现场处理的应在最短合理时间内抵达现场排除故障。甲方应为乙方的维护工作提供必要的便利条件（如系统访问权限、现场通行许可等），并指派人员协调。

五、数据权属与安全

（一）数据所有权

在履行本合同过程中，由乙方系统采集、处理、存储的甲方自有供热设施相关运行数据及业务流程数据的所有权归属于甲方。乙方在获得甲方授权后方可使用前述数据进行必要的分析、优化及提供衍生服务。乙方及其系统产生的基础平台运行日志及诊断分析模型的知识产权归属于乙方。

（二）保密义务

双方承诺对在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、用户信息（包含但不限于用户姓名、联系方式、用热地址、缴费信息等敏感数据）以及其他非公开信息负有严格保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，亦不得用于本合同目的以外的任何用途。本合同终止后，本条保密义务依然有效。乙方须采取严格的技术与管理措施确保甲方数据的安全存储与传输，符合网络安全等级保护相关要求。

六、违约责任

（一）乙方违约责任

若乙方未能按照合同约定的服务标准提供服务，如系统可用率未达标、因乙方系统原因导致供热质量严重不合格或中断、未能按期完成建设或交付报告等，构成一般违约的，甲方有权要求乙方限期改正，乙方应按每日合同总金额万分之五的比例向甲方支付违约金。若因乙方重大过失或故意导致甲方关键数据泄露或系统安全被攻击造成实际损失，乙方除赔偿甲方全部直接经济损失外，还应支付最高不超过合同总金额百分之二十的惩罚性违约金。若乙方逾期三十日仍未能改正严重违约行为或履行主要合同义务，甲方有权单方解除合同。

（二）甲方违约责任

若