民航售票系统培训.pptx

民航售票系统培训演讲人：XXX

Contents目录01系统概述02票务处理流程03客票变更服务04后台管理功能05异常处理机制06行业规范与安全

01系统概述

航班查询与预订模块支持多条件筛选航班信息（如出发地、目的地、舱位等级），实时显示余票状态与价格浮动，提供在线选座及特殊餐食预订功能。票务管理模块涵盖机票出票、改签、退票全流程处理，自动计算手续费并生成电子客票，支持多支付方式（信用卡、第三方支付）结算。客户信息管理模块存储旅客证件、常旅客积分、历史订单等数据，支持会员等级自动升级与个性化服务推荐（如优先值机、行李额优惠）。报表统计模块生成销售趋势、航班上座率、代理商佣金等数据分析报表，