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2025年国考重庆粮储局面试心理调适与抗压训练10法

一、情境模拟（共3题，每题10分）

说明：以下情境结合重庆粮储局工作实际设计，考察考生在压力情境下的心理调适能力。

1.题目：

你在重庆粮储局负责粮食储备调运工作，因突发暴雨导致某批次储备粮受潮，上级要求24小时内完成检测并上报处理方案。此时你发现检测设备故障，且临时调借设备需协调多个部门，时间紧迫，领导压力很大。请描述你的心理活动及应对措施。

2.题目：

作为重庆粮储局窗口工作人员，一位群众因粮食补贴政策不理解情绪激动，言辞激烈，甚至威胁要投诉。你作为唯一在岗人员，如何安抚群众情绪并解决问题？

3.题目：

你在重庆粮储局参与粮食应急演练，演练过程中发现实际操作与预案存在偏差，导致演练进度滞后。作为小组负责人，你既要控制场面，又要确保演练效果，心理压力较大。请说明你的应对方法。

二、人际关系处理（共3题，每题10分）

说明：考察考生在团队协作中处理人际冲突的能力，结合粮储工作特点设计。

1.题目：

你在重庆粮储局负责仓储管理，同事小王因家庭原因工作积极性下降，导致部分粮库卫生检查不合格。领导批评了你，你如何与小王沟通并解决此事？

2.题目：

重庆粮储局组织跨部门联合检查，你发现另一部门同事在检查过程中存在数据造假行为，可能会影响整体工作评价。你如何处理这一情况？

3.题目：

你在重庆粮储局工作多年，与领导关系融洽，但新领导上任后对你安排的工作有不同意见。你如何调整心态并有效沟通？

三、应急应变（共4题，每题10分）

说明：考察考生在突发状况下的快速反应和压力管理能力。

1.题目：

重庆粮储局接到举报，某粮库存在虫害问题。你作为调查组成员，到达现场后发现情况比预想的更严重，且媒体可能介入。你如何稳定局面并推进工作？

2.题目：

你在重庆粮储局组织粮食捐赠活动，现场群众排队过长，部分老人儿童等待时间过长，情绪激动。你如何安抚群众并确保活动有序进行？

3.题目：

重庆粮储局因设备老化导致粮食测温系统故障，可能影响粮食安全。你作为技术骨干，需加班抢修，但家人需要照顾。你如何平衡工作与家庭？

4.题目：

你在重庆粮储局参与夜间巡查时，发现有人试图非法进入粮库。你如何控制现场并报警？过程中如何保持冷静？

四、自我认知与压力管理（共3题，每题10分）

说明：考察考生对自身情绪的觉察和调节能力。

1.题目：

重庆粮储局工作强度大、责任重，你有时会感到身心俱疲。请分享你的压力来源及有效缓解方法。

2.题目：

如果在重庆粮储局工作中遭遇不公正待遇，你会如何调整心态并维护自身权益？

3.题目：

你认为重庆粮储局工作最挑战的部分是什么？你如何通过心理建设提升抗压能力？

五、沟通协调（共3题，每题10分）

说明：考察考生在粮储工作中的沟通技巧和协调能力。

1.题目：

重庆粮储局需要协调多家企业参与粮食储备项目，但部分企业配合度低。你如何说服企业并达成合作？

2.题目：

你在重庆粮储局负责政策宣传，需向农村群众解释粮食补贴政策。如何用通俗易懂的语言避免误解？

3.题目：

重庆粮储局内部存在部门间职责不清的问题，导致工作效率低下。你如何推动部门间协作？

答案与解析

一、情境模拟

1.答案：

心理活动：面对突发状况，我会感到紧张但保持冷静，意识到时间紧迫性，同时意识到责任重大。

应对措施：

①快速评估：立即检查受潮粮食程度，分类标记，避免扩大污染范围。

②协调资源：联系设备维修部门，同时向其他部门借调备用设备，并说明情况争取支持。

③分步上报：先向领导汇报初步情况，请求指示；同时启动应急预案，安排专人监测数据。

④持续跟进：确保检测进度，若设备无法及时修复，考虑临时抽检或调换粮库位置。

解析：考察考生在高压下的决策能力和资源调配能力，突出粮储工作的严谨性和应急性。

2.答案：

心理活动：理解群众情绪，避免冲突升级，同时保持专业态度。

应对措施：

①倾听安抚：耐心听群众诉求，表示理解其困难，避免反驳。

②解释政策：用群众能懂的语言说明政策，如举例或对比，消除误解。

③提供方案：若政策确实不合理，记录诉求并承诺向上级反映，争取合理解决。

④寻求帮助：若群众持续激动，请求同事协助，必要时报警。

解析：突出窗口工作的服务性和情绪管理能力，体现对基层群众工作的理解。

3.答案：

心理活动：作为负责人，需兼顾进度和公平，避免指责他人，保持团队士气。

应对措施：

①暂停评估：先分析偏差原因，是预案问题还是执行问题。

②调整策略：若预案不合理，立即修改；若执行问题，重新分配任务并加强指导。

③激励团队：强调演练目的，鼓励成员克服困难，保持积极心态。

④事后复盘：总结经验，优化预案，避免类似问题再次发生。

解析