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2025年国考天津审特结构化小组面试通关实务题答题框架与金句

题型一：人际沟通类（共3题，每题8分）

题目1（8分）：

你在天津市文化和旅游局工作，负责非遗保护项目。近期，有社区代表反映某非遗传承人表演内容过于商业化，损害了非遗文化内涵，要求文旅局介入。领导将此事交由你处理，你会如何沟通协调？请说明沟通步骤和注意事项。

答题框架：

1.明确沟通目标：理解双方诉求，达成共识，维护非遗文化原真性。

2.沟通步骤：

-社区代表沟通：耐心倾听意见，解释非遗保护政策，引导其理性表达诉求。

-非遗传承人沟通：肯定其传承贡献，指出商业化问题，协助调整表演内容。

-第三方协调：引入专家或非遗协会介入，提供专业建议。

3.注意事项：

-保持客观中立，避免偏袒任何一方。

-强调非遗保护的法律和道德责任，提升双方文化认同感。

金句参考：

-“沟通是桥梁，理解是前提，共赢是目的。”

-“非遗传承需守住文化根脉，商业化需守住法律底线。”

题目2（8分）：

你在天津市公安局从事社区警务工作，某日接到居民投诉，称邻居长期噪音扰民，多次调解无效。你作为社区民警，将如何处理此问题？请阐述沟通策略和矛盾化解方法。

答题框架：

1.矛盾分析：噪音扰民涉及邻里关系，需平衡双方权益。

2.沟通策略：

-法律宣传：向双方普及《治安管理处罚法》相关规定，明确噪音标准。

-第三方介入：邀请社区调解员或物业共同调解，促成和解。

-跟踪回访：记录调解结果，防止矛盾反复。

3.矛盾化解方法：

-强调“换位思考”，引导双方理性表达诉求。

-提供替代方案，如建议安装隔音设施或错峰活动。

金句参考：

-“社区警务重在‘情理法’结合，化解矛盾需耐心与智慧。”

-“法律是底线，调解是手段，和谐是目标。”

题目3（8分）：

你在天津市卫健委工作，负责疫情防控政策宣传。某次政策调整后，市民对居家隔离措施产生疑虑，甚至出现抵触情绪。作为宣传干事，你会如何回应市民关切？请说明沟通方式和内容要点。

答题框架：

1.沟通方式：

-线上线下结合：通过官方平台发布政策解读，组织社区答疑会。

-分层分类沟通：针对老年人、学生等群体，采用通俗易懂的语言。

2.内容要点：

-解释政策调整的背景和科学依据，强调防疫必要性。

-强调政府保障措施，如物资供应、健康监测等。

3.注意事项：

-保持信息透明，及时回应质疑，避免谣言传播。

-引导市民积极配合，传递“抗疫共同体”理念。

金句参考：

-“政策宣传要‘解渴’而非‘填水’，让群众明白‘为什么’。”

-“抗疫没有旁观者，配合就是责任。”

题型二：组织管理类（共3题，每题8分）

题目1（8分）：

作为天津市交通运输局工作人员，近期需组织一场“绿色出行”主题宣传活动，旨在推广公交、地铁等低碳出行方式。领导将此事交由你负责，你会如何策划？请说明活动流程和保障措施。

答题框架：

1.活动策划：

-目标设定：提升市民绿色出行意识，减少私家车使用率。

-形式设计：结合线上打卡、线下体验，如公交一日体验活动。

-资源协调：联合交通部门、高校、企业共同参与。

2.活动流程：

-前期宣传：通过社交媒体、公交站牌投放公益广告。

-中期执行：设置绿色出行积分奖励，收集市民反馈。

-后期总结：发布活动报告，评估政策效果。

3.保障措施：

-加强安全保障，确保活动有序进行。

-预算控制，避免资源浪费。

金句参考：

-“绿色出行不仅关乎环境，更关乎城市品质。”

-“活动策划要‘小切口、深挖掘’，让群众参与有获得感。”

题目2（8分）：

你在天津市生态环境局工作，负责一项农村生活垃圾分类试点项目。当前，部分村民分类意识薄弱，垃圾投放不规范。作为项目主管，你会如何推进？请说明具体措施和激励方式。

答题框架：

1.具体措施：

-宣传培训：开展“垃圾分类进村”活动，发放图文手册。

-示范带动：评选“垃圾分类示范户”，树立榜样。

-技术支持：安装智能垃圾桶，实时监控投放情况。

2.激励方式：

-推行积分兑换制度，奖励分类到位的村民。

-结合“美丽乡村”评选，将垃圾分类纳入考核指标。

3.注意事项：

-因地制宜，根据村民生活习惯调整方案。

-强化监督，对违规行为进行劝导或处罚。

金句参考：

-“垃圾分类是习惯养成，需要‘教育+奖惩’双轮驱动。”

-“农村环境治理要‘抓典型、促整体’，避免形式主义。”

题目3（8分）：

作为天津市农业农村局工作人员，需组织一支乡村振兴驻村工作队。在选拔队员时，你会如何确保队伍质量和稳定性？请说明选拔标准和留队机制。

答题框架：

1.选拔标准：

-能力优先：考察政策理解、群众工作、基层治理能力。

-结构优化：兼顾