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2025年商场员工制度汇编9篇

目录

1.商场制度内容是什么

2.商场规章制度

3.商场管理规定

4.商场员工制度9篇

商场员工制度是确保商业运营秩序和提升服务质量的关键。它涵盖了员工的行为规范、职责划分、工作流程以及绩效评估等多个方面，旨在建立一个高效、和谐的工作环境。

内容是什么

1.行为准则：员工需遵守职业道德，保持专业形象，尊重顾客，不得有欺诈、怠慢或不礼貌行为。

2.职责明确：每个职位应有清晰的工作描述，明确职责范围，以提高工作效率。

3.工作流程：设立标准操作程序，确保业务流程顺畅，减少错误和延误。

4.培训与发展：定期进行技能培训和职业发展指导，提升员工的专业能力。

5.绩效管理：设定公正的考核标准，通过定期评估激励员工提升业绩。

6.福利待遇：公平的薪酬体系和福利政策，以吸引和留住优秀人才。

规章制度

1.出勤制度：员工应按时上下班，遵守请假程序，不得无故缺勤或迟到。

2.仪容仪表：员工需保持整洁的着装，遵守商场的统一制服规定。

3.保密协议：员工应对商业机密和客户信息保密，未经许可不得泄露。

4.安全规定：熟悉并遵守商场的安全规程，确保自身和顾客的安全。

管理规定

1.沟通机制：鼓励开放、诚实的沟通，员工有权向上级或人力资源部门提出问题和建议。

2.投诉处理：设立有效的投诉处理机制，对顾客和员工的投诉进行及时、公正的调查和解决。

3.行为违规：对违反规定的员工，将根据严重程度采取警告、罚款甚至解雇等措施。

4.激励机制：表彰优秀表现，如销售成绩突出、服务态度良好等，以增强员工的工作积极性。

这些制度和规定旨在为商场的日常运营提供指导，同时也为员工提供了一个公正、有序的工作环境。作为管理者，我们期望每位员工都能理解和遵守这些规则，共同打造一个高效、专业的商场团队。

商场员工制度范文

第1篇商场物业员工对讲机使用管理制度

商场物业员工对讲机使用管理制度

一、对讲机只供员工工作时使用,严禁用作其它用途(转借他人、个人携带外出);

二、使用规定的频道,严禁私自乱拆/乱调;

三、通话时,应将对讲机靠近嘴边通话;

严禁对讲机别在腰间直接通话;

四、员工工作持对讲机时,应保持良好的仪容、仪表,严禁用对讲机指指点点等不文明行为;

五、对讲机呼叫时,被呼叫方应及时应答;

六、呼叫称谓必须使用规范用语:

1、部门+姓名2、部门+姓氏+职务3、岗位或岗位编号,例如:一楼管理员或一号岗、二号岗等

4、禁止用其它不规范用语;

七、使用文明语言如请问…麻烦你…请稍等…谢谢收到等;

严禁使用不文明用语。

八、为了保障工作联系的正常进行,电池必须电量充足,下班时应及时充电;

九、对不能使用的对讲机,应及时通知相关部门维修;

十、因使用方法不当等人为造成损坏的或遗失,由当事人负责按价赔偿。

第2篇商场员工规章制度

商场员工规章制度

（一）

一、员工管理内容

（一）人事调配

1、员工定编管理2、员工上岗管理3、员工异动管理

4、员工离职管理

（二）劳动管理

1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。

2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。

3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。

（三）薪酬管理

根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。

（四）奖惩管理

即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。

（五）员工考评

即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。

（六）教育培训

1、上岗培训2、在职培训3、日常思想教育

（七）档案管理（部门人事档案）

1、人事台帐：人员设卡记录基本情况2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等

二、员工管理规定（试行）

本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。

1、员工定编管理

1）各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。

2）由于工作需要，需进行