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2025保险业须履行合同诚信原则

保险合同诚信履行原则协议书

合同编号：

签订地点：

签订日期：

本协议由以下双方于年月日在签订：

甲方（保险人）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方（投保人/被保险人）：

名称：

地址：

法定代表人/身份证号：

联系方式：

鉴于甲乙双方基于保险合同（以下简称“本合同”）建立保险法律关系，为确保本合同的履行符合保险业诚信原则，维护保险市场秩序和双方合法权益，依据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规及行业规范，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条合同关系的确立与诚信原则的适用

本合同是甲方与乙方就特定保险事项达成的法律协议，自双方签字或盖章之日起生效。本合同的履行应当遵守保险业诚信原则，包括最大诚信原则（UberrimaFides）、如实告知、明确说明、严格履行、保护客户信息等。诚信原则贯穿于保险合同的订立、履行、变更和终止的全过程。

第二条保险人的诚信义务

甲方作为保险人，应当严格履行以下诚信义务：

最大诚信原则：甲方在订立保险合应向乙方全面、准确、及时地说明保险合同条款内容，包括保险责任、责任免除、保险费收取标准、保险期间、赔偿或给付标准等。对于乙方提出的疑问，甲方应当进行充分的解释和说明。

如实告知义务：甲方应当如实向乙方提供与保险产品相关的所有信息，包括但不限于保险产品的性质、风险、限制条件、退保费用等，不得隐瞒或欺诈。

明确说明义务：甲方应当以清晰、易懂的语言向乙方说明保险合同中的免责条款、限制条款以及其他可能影响乙方决策的重要事项，确保乙方能够充分理解并作出知情决策。

严格履行合同义务：在保险事故发生后，甲方应当及时、准确地进行理赔，不得无故拖延或拒赔，除非有明确的法律依据或合同约定。

保护客户信息：甲方应当妥善保管乙方提供的个人信息，确保其安全性，未经乙方书面同意，不得将乙方信息用于除本合同约定事项之外的其他用途。

第三条投保人/被保险人的诚信义务

乙方作为投保人或被保险人，应当履行以下诚信义务：

如实告知义务：乙方应当如实回答甲方提出的与保险标的有关的询问，提供真实、准确、完整的相关信息，不得隐瞒或虚构事实。

如实通知义务：在保险期间内，若保险标的的风险状况发生变化（如健康状况、职业变动等），乙方应当及时通知甲方，以便甲方评估风险并采取相应措施。

履行合同约定的义务：乙方应当按时、足额支付保险费，不得拖欠或拒付，除非有合法理由并经双方协商一致。

不得滥用保险条款：乙方不得故意制造保险事故或夸大损失程度以谋取不当利益，不得利用保险合同进行非法活动。

配合保险人核保核赔：在保险事故发生后，乙方应当积极配合甲方进行事故调查，提供真实、完整的事故证明材料，不得隐瞒事实或提供虚假信息。

不得欺诈或误导：乙方不得通过欺诈手段订立保险合同，或者在保险合同履行过程中采取任何可能误导甲方的行为。

第四条合同条款的履行与诚信保障

合同条款的履行：双方应当严格按照本合同的约定履行各自义务，任何一方不得违反诚信原则，损害对方的合法权益。

合同条款的解释：对于保险合同中存在歧义的条款，应当按照有利于乙方的原则进行解释，除非有明确的法律规定或双方另有约定。

合同条款的修订：若甲方需要对保险合同条款进行修订，应当提前以书面形式通知乙方，并充分说明修订内容和原因，确保乙方有知情权和选择权。

合同履行的宽限期：在合同履行过程中，若乙方因合理原因未能按时履行义务，甲方应当给予合理的宽限期，不得立即采取不利于乙方的措施，除非有紧急情况或法律规定。

第五条奖励与惩罚机制

诚信履行的奖励：若乙方在合同履行过程中严格遵守诚信原则，甲方可以给予适当的奖励措施，包括但不限于保费优惠、服务升级等。具体奖励措施以双方另行约定为准。

不诚信行为的惩罚：若乙方违反诚信原则，甲方有权采取如下措施：

（1）要求乙方补交未如实告知的相关费用；

（2）拒绝承担部分或全部保险责任；

（3）解除保险合同，并要求乙方退还已收取的保险费，扣除相应手续费；

（4）追究乙方的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第六条争议解决

本合同履行过程中如发生争议，双方应当通过友好协商解决；协商