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质量认证考试试卷及答案

单项选择题

1.质量管理体系核心标准是（）

A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011

2.以下属于强制认证的是（）

A.CE认证B.UL认证C.3C认证D.CSA认证

3.质量认证的依据是（）

A.法律法规B.标准C.合同D.以上都是

4.认证机构应具备的条件不包括（）

A.独立性B.盈利性C.公正性D.权威性

5.产品质量认证分为（）

A.安全认证和合格认证B.自愿认证和强制认证

C.管理体系认证和产品认证D.国家认证和国际认证

6.质量管理的八项原则不包括（）

A.以顾客为关注焦点B.持续改进C.员工发展D.

过程方法

7.认证标志的作用是（）

A.美观B.表明产品质量符合要求

C.增加产品成本D.便于销售

8.以下哪个不是服务认证类别（）

A.管理体系认证B.服务规范认证C.服务提供认证

D.服务质量认证

9.质量认证中首次提出质量保证概念的是（）

A.英国B.美国C.德国D.日本

10.认证证书有效期一般为（）

A.1年B.2年C.3年D.5年

11.下列不属于质量特性的是（）

A.性能B.外观C.价格D.可靠性

12.质量管理体系文件层次不包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量

计划

13.环境管理体系标准是（）

A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO27001

14.认证机构对获证企业监督审核周期一般为（）

A.半年B.1年C.2年D.3年

15.质量认证的基本环节不包括（）

A.申请B.审核C.批准D.生产

填空题

1.质量认证包括产品质量认证和______认证。

2.质量管理体系的建立步骤包括策划、______、实施、

检查和改进。

3.认证机构的活动应遵循______、公正和科学的原则。

4.产品质量特性包括性能、______、寿命、可靠性、安

全性和经济性。

5.服务质量特性包括功能性、______、安全性、时间性、

舒适性和文明性。

6.质量认证的对象可以是产品、______、过程或人员。

7.质量管理体系的持续改进包括______、纠正措施和预

防措施。

8.认证证书撤销后，企业______年内不得重新申请同一

认证。

9.环境管理体系的核心要素是______。

10.质量认证的作用包括提高产品质量、增强市场竞争力

和促进______。

判断题

1.质量认证是第三方依据程序对产品、过程或服务符合

规定的要求给予书面保证。（）

2.产品质量认证都是自愿性的。（）

3.质量管理体系认证的依据是产品标准。（）

4.认证机构可以同时开展认证和咨询业务。（）

5.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特

性。（）

6.服务质量特性不包括经济性。（）

7.质量管理体系文件越多越好。（）

8.认证标志可以随意使用。（）

9.质量认证能完全保证产品质量。（）

10.环境管理体系认证有助于企业节能减排。（）

11.认证机构的独立性是指不受其他组织或个人的影响。

（）

12.产品质量认证和质量管理体系认证可以相互替代。

（）

13.质量认证的有效期是固定不变的。（）

14.服务质量认证主要关注服务的结果。（）

15.质量认证有利于国际贸易的发展。（）

简答题

1.简述质量认证的作用。

提高产品质量，增强市场竞争力，促进企业管理水平提升，

保障消费者权益，利于国际贸易发展。

2.质量管理体系认证的基本流程是什么？

包括