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2025年国考大连民航公安面试守擂成功策略（针对笔试排名第一）

一、综合分析题（共2题，每题10分，计20分）

1.题目：

近年来，民航局持续强调“安全第一、服务至上”的理念，并在大连地区开展了一系列专项整治行动，如加强空域管控、提升旅客安检效率等。作为大连民航公安民警，你认为如何平衡“安全”与“服务”的关系，既能保障航空安全，又能提升旅客满意度？请结合实际案例谈谈你的看法。

答案与解析：

答案：

在大连民航公安工作中，平衡“安全”与“服务”的关系至关重要。一方面，安全是民航业的生命线，必须严格执行各项安全规章制度；另一方面，优质服务是提升旅客体验、增强行业竞争力的重要手段。具体而言，可以从以下几个方面着手：

1.强化安全意识，筑牢安全防线。大连民航公安应严格落实民航局的安全要求，加强空域管控、飞行器安全检查、反恐防暴等关键环节的监管。例如，可以通过科技手段提升安检效率，如引入人脸识别、大数据分析等技术，减少旅客排队时间，同时确保安全无死角。

2.优化服务流程，提升旅客体验。在确保安全的前提下，可以通过细节服务提升旅客满意度。例如，在大连周水子国际机场设置“一站式”服务台，为旅客提供咨询、协助行李搬运等服务；针对特殊旅客（如老人、儿童、残疾人）提供优先安检通道，体现人文关怀。

3.加强宣传引导，增强旅客配合度。部分旅客对安检措施存在误解，导致抵触情绪。大连民航公安可通过宣传栏、广播、社交媒体等渠道，普及航空安全知识，解释安检流程的必要性，减少旅客疑虑。

4.建立反馈机制，持续改进工作。定期收集旅客意见，分析服务中的不足，及时调整工作方法。例如，通过问卷调查、意见箱等方式收集旅客反馈，对反映强烈的问题进行专项整改。

解析：

本题考察考生对民航公安工作的理解，以及平衡安全与服务的能力。答案需结合大连民航公安的实际情况，提出具体措施，并体现逻辑性和可操作性。考生应避免空泛议论，而是通过案例和数据支撑观点。

2.题目：

2024年，大连民航局曾发生一起因旅客情绪激动导致航班延误的事件，最终通过民警耐心调解得以平息。如果你作为现场民警，会如何处理此类事件？请说明你的工作思路和注意事项。

答案与解析：

答案：

处理旅客情绪激动引发的航班延误事件，需遵循“安抚情绪、依法处置、多方协调”的原则。具体步骤如下：

1.及时介入，稳定情绪。第一时间赶到现场，主动与旅客沟通，表明身份和职责。通过温和的语言安抚旅客情绪，避免冲突升级。例如，可以说：“各位旅客，我是大连民航公安民警，请大家冷静，我们一起解决问题。”

2.了解情况，依法处置。耐心倾听旅客诉求，判断事件起因。若系旅客自身违规行为（如携带违禁品），需依法进行处理，并告知相关法规；若系航空公司或机场责任，则应记录情况并向上级部门反映。

3.多方协调，推动解决。与航空公司、机场安检等部门沟通，共同商讨解决方案。例如，若因安检流程延误导致事件，可请求加派人力缩短排队时间；若系航班调度问题，则协助旅客办理改签手续。

4.事后跟进，预防类似事件。将事件情况上报，并提出改进建议，如加强旅客安全教育、优化安检流程等，从源头上减少类似事件的发生。

解析：

本题考察考生应急处突能力，需结合民航公安工作实际，提出系统性解决方案。答案应突出“依法”“协调”“预防”三个关键词，避免简单化处理。

二、组织管理题（共2题，每题10分，计20分）

1.题目：

大连民航局计划在“安全生产月”期间开展一次面向旅客的航空安全知识宣传活动，如果你负责组织，会如何安排？

答案与解析：

答案：

组织航空安全知识宣传活动，需注重内容实用性和形式多样性。具体安排如下：

1.明确目标，制定方案。确定活动主题为“安全飞行，从我做起”，目标受众为大连地区旅客。制定详细方案，包括时间、地点、内容、人员分工等。例如，选择机场大厅人流量大的时段开展，内容涵盖安检须知、反恐防暴知识等。

2.丰富形式，增强互动。采用线上线下结合的方式。线下设置咨询台，由民警现场解答疑问；邀请航空安全专家进行讲座，播放安全宣传片；设置互动游戏（如安全知识问答），发放纪念品。线上则通过社交媒体发布安全提示，开展有奖答题活动。

3.加强宣传，扩大影响。与航空公司、机场合作，在登机口、安检口张贴宣传海报；利用机场广播、电子显示屏滚动播放安全标语；邀请媒体进行报道，扩大活动覆盖面。

4.总结反馈，持续改进。活动结束后收集旅客反馈，分析效果，为后续工作提供参考。例如，可通过问卷调查了解旅客满意度，对宣传内容进行调整优化。

解析：

本题考察考生组织协调能力，需结合民航特点设计活动方案。答案应突出“实用性”“互动性”“宣传性”，避免流于形式。

2.题目：

大连某机场近期发现部分安检员因工作压力出现情绪波动，