《服务营销管理》课件（中）.pptVIP

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2025-10-21 发布于福建
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《服务营销管理》课件（中）.ppt

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条件反射模型*经典条件反射理论经典条件反射最早是由俄国生理学家伊万?巴普洛夫（Ivan?Pavlov）提出的。他在研究中发现，当把食物显示给狗时，狗会分泌唾液。在这个过程中，他又发现如果在给狗食物的同时给一个铃声（中性刺激）；之后，狗就会在只给铃声的条件下分泌唾液。这意味着，一个中性刺激与一个能引起某种反应的刺激相结合，就可能使动物学会对那个中性刺激做出反应。1849.9.24—1936.2.27经典条件反射理论有以下几个特征：（1）强化（2）多种刺激均有效（3）可以形成多级条件反射（4）消退（5）恢复