二零二五年度物业合同服务廉洁承诺与应急处理协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度物业合同服务廉洁承诺与应急处理协议

甲方（物业服务企业名称）：________________________

乙方（业主或业主委员会名称）：________________________

鉴于甲方为乙方提供物业服务，双方本着诚信、公平、公正的原则，就乙方在2025年度内对甲方物业服务工作的监督、评价及应急处理事宜达成如下协议：

一、服务廉洁承诺

1.甲方承诺在物业服务过程中，严格遵守国家法律法规、行业规范和公司制度，确保服务质量和廉洁自律。

2.甲方承诺不利用职务之便谋取私利，不收受乙方或第三方财物，不参与任何形式的商业贿赂。

3.甲方承诺对乙方提供的服务项目进行公开、透明、公正的收费，不擅自提高收费标准。

4.甲方承诺对乙方提出的投诉、建议和意见及时处理，确保乙方合法权益。

二、应急处理协议

1.甲方在物业服务过程中，如遇突发事件（如火灾、盗窃、电梯故障等），应立即启动应急预案，确保人员安全、财产安全。

2.甲方应在接到乙方报警或发现突发事件后，及时通知乙方，并协助乙方采取必要措施。

3.甲方应确保应急物资充足，定期进行应急演练，提高应急处置能力。

4.甲方应建立健全应急信息报送制度，确保应急信息及时、准确、全面。

三、服务评价与监督

1.乙方有权对甲方提供的物业服务进行监督和评价，甲方应积极配合。

（1）定期召开业主大会，对甲方服务进行评价；

（3）定期对甲方服务进行满意度调查。

3.甲方应根据乙方评价结果，对物业服务进行改进，提高服务质量。

四、违约责任

1.如甲方违反本协议第一条服务廉洁承诺，乙方有权要求甲方退还违规所得，并承担相应法律责任。

2.如甲方违反本协议第二条应急处理协议，导致乙方或第三方人身、财产损失，甲方应承担相应赔偿责任。

3.如甲方违反本协议第三条服务评价与监督，乙方有权要求甲方采取措施改进，如甲方拒不改进，乙方有权向有关部门投诉。

五、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（物业服务企业名称）：________________________

乙方（业主或业主委员会名称）：________________________

签订日期：________________________

甲方签字（或盖章）：________________________

乙方签字（或盖章）：________________________