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2025年国考上海邮政管理局无领导小组讨论角色扮演技巧(领导者、计时员等)

一、领导者角色扮演（共2题，每题10分）

题目1（10分）

情境：上海邮政管理局近期接到市民投诉，反映部分快递驿站存在“快递不送货上门、随意丢弃包裹、服务态度差”等问题。监管部门要求各邮政企业及驿站负责人在3个月内完成整改，并提交整改方案。假设你是本次讨论的领导者，需组织团队在60分钟内制定一份切实可行的整改方案，并分配任务。

任务：

1.阐述问题现状及整改的重要性；

2.引导团队讨论整改方案的核心内容（如：完善驿站管理、优化配送流程、加强员工培训等）；

3.协调团队意见，形成最终方案并分配具体实施任务（如：哪些部门负责监督，哪些人员负责执行）；

4.总结发言，强调方案落地要点。

要求：

-语言表达清晰，逻辑性强；

-能有效控制讨论节奏，避免跑题；

-突出上海邮政特色（如结合上海老龄化、商业区密集等特点）；

-最终方案需包含具体措施和时间节点。

题目2（10分）

情境：上海邮政管理局计划推广“绿色邮政”行动，旨在减少快递包装污染。假设你是本次讨论的领导者，需带领团队在45分钟内设计一份推广方案，并说服其他成员支持。

任务：

1.介绍“绿色邮政”行动的背景和意义；

2.引导团队讨论具体措施（如：推广可降解包装、优化包装设计、鼓励用户参与回收等）；

3.协调不同观点，形成统一方案；

4.分配任务（如：市场部负责宣传，技术部负责包装研发）；

5.总结发言，强调行动的紧迫性和可行性。

要求：

-能激发团队积极性，推动讨论高效进行；

-方案需结合上海垃圾分类政策，具有本地化可行性；

-语言具有感染力，能说服其他成员。

二、计时员角色扮演（共2题，每题10分）

题目3（10分）

情境：上海邮政管理局组织“智慧邮政”项目研讨会，要求各团队在30分钟内提交初步方案。假设你是计时员，需确保讨论按时间推进，并提醒团队注意时间分配。

任务：

1.在讨论开始前明确时间规则（如：发言时间、讨论时间、总结时间）；

2.适时提醒团队剩余时间（如：5分钟、2分钟时发出提示）；

3.监控各环节时间，避免超时；

4.如有争议，及时介入协调时间分配（如：压缩背景介绍时间，延长方案讨论时间）；

5.讨论结束后总结时间使用情况，并提出改进建议。

要求：

-语言简洁，避免干扰讨论；

-能灵活调整时间分配，确保讨论质量；

-具备一定的应变能力，处理突发情况。

题目4（10分）

情境：上海邮政管理局开展“快递员权益保障”专题讨论，要求团队在60分钟内提出解决方案。假设你是计时员，需全程监督时间，并记录各环节用时。

任务：

1.在讨论前说明时间安排（如：问题分析15分钟、方案讨论30分钟、总结15分钟）；

2.每隔10分钟提醒一次时间进度；

3.如团队讨论陷入僵局，及时建议缩短自由讨论时间，增加集中讨论；

4.讨论结束后提交时间使用报告，分析团队时间管理效率；

5.对团队提出时间管理建议（如：如何提高发言效率）。

要求：

-记录需清晰准确，为后续评估提供依据；

-能主动协调时间冲突，确保讨论不超时；

-语言中立，不参与讨论内容。

三、记录员角色扮演（共2题，每题10分）

题目5（10分）

情境：上海邮政管理局要求各团队在40分钟内完成“农村寄递物流体系建设”方案的讨论。假设你是记录员，需全程记录团队讨论要点，并整理成文。

任务：

1.在讨论开始前明确记录重点（如：问题分析、解决方案、分工安排）；

2.实时记录团队的核心观点和争论点；

3.按逻辑分类整理记录（如：分点列出具体措施）；

4.讨论结束后，向团队确认记录内容的准确性；

5.提交完整记录稿，供后续评估参考。

要求：

-记录需全面、条理清晰；

-不参与讨论，保持客观；

-能快速捕捉关键信息，避免遗漏。

题目6（10分）

情境：上海邮政管理局开展“快递安全隐患排查”讨论，要求团队在50分钟内提出整改措施。假设你是记录员，需重点记录团队的风险评估和解决方案。

任务：

1.在讨论前明确记录范围（如：安全隐患类型、整改措施、责任分工）；

2.记录团队对上海本地快递安全的特殊关注点（如：高层小区配送风险）；

3.整理记录时突出解决方案的创新性（如：引入智能监控设备）；

4.讨论结束后，与团队核对记录内容，确保无遗漏；

5.提交记录稿时附上个人总结（如：团队讨论亮点）。

要求：

-记录需突出重点，避免流水账；

-能理解行业术语，准确记录专业内容；

-具备一定的归纳能力，使记录条理清晰。

四、协调员角色扮演（共2题，每题10分）

题目7（10分）

情境：上海邮政管理局讨论“跨境寄递业务发展”方案，团队成员意见分歧较大。