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2025国考大连铁路公安局申论对策建议易错点

第一部分：归纳概括题（共3题，每题20分）

题目1（20分）：

某市铁路公安局2024年接报的涉铁案件呈现以下特点：①高铁领域盗窃案增多，多为扒窃、手机盗窃；②货运列车诈骗案频发，涉及货主与承运商合同纠纷；③旅客纠纷多因列车延误、退票处理不当引发；④部分线路沿线出现“黑车”扰乱秩序。结合材料，概括涉铁案件频发的主要原因，并提出至少三条针对性建议。

材料片段1：

2024年，某市铁路局共受理涉铁案件523起，同比增长18%。其中，高铁扒窃案占比达35%，主要发生在早晚高峰时段，部分嫌疑人利用安检漏洞作案。货运领域，因电商平台货运量激增，货主与承运商因运费、时效问题引发的合同纠纷占比近40%，部分货主甚至采取堵车、威胁手段维权。

材料片段2：

“我们列车长最头疼的是旅客纠纷，昨天有位乘客因退票问题在车厢内大吵，差点影响行车安全。”某列车长反映。调查发现，因铁路部门退票政策不透明、处理流程繁琐，导致旅客投诉率上升。此外，部分线路因施工导致延误，但信息发布不及时，引发旅客不满。

材料片段3：

“黑车”扰乱铁路沿线秩序问题突出。某段线路年查处“黑车”286辆次，多在车站周边形成“黄牛”团伙，哄抬票价并暴力拉客。铁路警方虽联合交管部门开展整治，但效果有限，根源在于沿线监管存在盲区。

题目2（20分）：

根据以下材料，概括某市铁路公安局在提升服务效能方面存在的不足，并提出改进建议。

材料片段1：

“窗口服务态度差”是旅客投诉热点。某车站12306客服热线数据显示，2024年因服务态度问题占比达22%，部分窗口人员对旅客情绪化表达缺乏应对技巧。

材料片段2：

智能检票系统上线后，因部分旅客不熟悉操作，导致进站拥堵。某高校学生反映：“系统升级后，我们学生证要排队换卡，效率反而降低了。”

材料片段3：

某局领导在调研中发现，部分派出所对旅客需求响应不及时，如旅客反映车厢异味问题，值班民警处理周期长达2小时。根源在于内部考核机制未将服务效率纳入指标。

题目3（20分）：

结合以下材料，归纳某市铁路公安局在队伍建设方面存在的问题，并提出至少三条针对性措施。

材料片段1：

“警力不足”是基层民警的普遍诉求。某分局辖区线路长150公里，但正式民警仅45人，辅警占比达60%，且年龄结构老化，40岁以上民警占比38%。

材料片段2：

新招录民警培训存在短板。某次岗位考核显示，新警对高铁应急处置流程掌握不牢，实操考核通过率仅为65%。同时，部分老民警因晋升通道狭窄，工作积极性下降。

材料片段3：

某次执法监督发现，部分民警存在“逐利执法”倾向，如对轻微违规罚款金额过高。局纪委调查反映，这与绩效考核“唯罚款论”有关。

第二部分：提出对策题（共2题，每题25分）

题目4（25分）：

某市铁路局发现，货运列车延误问题频发，导致货主经济损失严重。请结合材料，提出解决该问题的具体措施，要求措施具有针对性、可操作性。

材料片段1：

2024年，某市铁路局货运列车准点率仅为82%，主要原因是：①施工计划不科学，临时调整频繁；②承运商超载运输，加剧线路压力；③恶劣天气预警响应滞后。

材料片段2：

“列车晚点，货主损失惨重。”某物流公司负责人抱怨。因延误导致生鲜货物腐坏、工程材料积压，索赔案件激增，2024年已受理索赔诉讼23起。

材料片段3：

某次座谈会提出，部分货运企业为抢占市场，盲目超载，但铁路部门处罚力度不足，导致违法成本低。

题目5（25分）：

根据以下材料，就如何提升铁路沿线“黑车”治理成效，提出对策建议。

材料片段1：

“黑车”扰乱铁路沿线秩序问题突出。某段线路年查处“黑车”286辆次，多在车站周边形成“黄牛”团伙，哄抬票价并暴力拉客。铁路警方虽联合交管部门开展整治，但效果有限，根源在于沿线监管存在盲区。

材料片段2：

某次调研发现，部分村民受“黑车”利益诱惑，充当“保护伞”，导致执法困难。如某村村民黄某，因收取“保护费”被处罚，但仍继续勾结“黑车”运营。

材料片段3：

现有监管手段存在不足。如无人机巡查覆盖范围有限，地面巡逻力量分散，难以形成持续高压态势。

第三部分：应用文写作题（共1题，30分）

题目6（30分）：

假如你是某市铁路公安局办公室工作人员，请就“提升旅客服务体验”撰写一份工作方案，要求内容详实，措施具体。

第四部分：文章论述题（共1题，35分）

题目7（35分）：

“科技赋能”是提升铁路安全效能的关键。请结合材料，围绕“如何利用科技手段强化铁路安全管理”，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

材料片段1：

近年来，高铁智能安防系统、人脸识别检票等技术广泛应用，显著提升了铁路安全水平。某局2024年利用智能监控系统，成功预警并处置23起潜在风险。

材料片段2：